Instron Connect proporciona a los usuarios un soporte y una orientación inigualables. Al invertir en conectividad segura, podemos leer la información de diagnóstico de su sistema directamente, ayudarle con las preguntas sobre el software a través de una pantalla compartida remota y poner nuestros ojos en su laboratorio para los problemas de hardware a través de nuestra plataforma de soporte de video de realidad aumentada.

Dado que el soporte técnico está integrado con Instron Connect, simplemente envíe solicitudes a través del portal Instron Connect, el software Instron Connect o la aplicación móvil de IA de InSkill para acelerar los tiempos de respuesta.

Al utilizar la herramienta de resolución de problemas de IA de InSkill y la herramienta de soporte de realidad aumentada SightCall, es menos probable que repita llamadas sobre el mismo problema.

Gracias a la tecnología basada en la nube, Instron Support es capaz de localizar fácilmente los registros de su equipo en nuestro sistema, lo que nos permite ofrecer nuestro servicio de primera calidad y resolver su problema más rápidamente.

Mejore la productividad de su operación y obtenga resultados más rápido con la aplicación móvil de IA de InSkill, que incluye una herramienta de resolución de problemas para ayudar a diagnosticar problemas rápidamente y proporcionar soluciones.

Reciba soporte a través de la pantalla compartida remota con voz sobre IP a través del software Instron Connect.

La herramienta de soporte de realidad aumentada SightCall lleva los ojos del equipo de Soporte técnico de Instron a su laboratorio, lo que aumenta las tasas de reparación remota por primera vez y elimina la necesidad de visitas al sitio.

Instron Connect incorpora una poderosa plataforma de comunicación que acerca aún más a nuestros ingenieros de soporte a su organización y laboratorio.

Acceda al historial de servicio y al acuerdo de servicio de su sistema Instron a través de la aplicación móvil de IA de InSkill o del Portal de clientes de Instron Connect, ahorrando tiempo y papeleo.

Mantenga la certificación de su laboratorio con notificaciones automatizadas y un fácil acceso al estado de calibración y a los certificados de su sistema, para proporcionar seguridad en las auditorías y evaluaciones de laboratorio.

Manténgase al día con las últimas actualizaciones de software y firmware para mantener su sistema Instron funcionando en óptimas condiciones. A través del software Instron Connect se pueden realizar descargas directas de software y compartir archivos de forma rápida y fiable.

Puede combinar su contrato Instron Connect con otros servicios, como la calibración y el mantenimiento preventivo.