Instron® Connect permite a nuestro equipo de soporte técnico proporcionar un soporte y una orientación sin precedentes. Nuestras inversiones en conectividad segura nos permiten leer directamente la información de diagnóstico del sistema, ayudarle con las preguntas sobre el software a través de una pantalla compartida remota y poner nuestros ojos en su laboratorio para los problemas de hardware a través de nuestra plataforma de soporte de video de realidad aumentada.
Mejore la productividad de su sistema Instron con la herramienta de resolución de problemas de IA de InSkill, que se basa en una gran experiencia técnica propia para diagnosticar rápidamente los problemas y ofrecer soluciones.
Acceda a los certificados de calibración de su sistema Instron, al historial de servicio y a la información del acuerdo de servicio a través del portal Instron Connect o de la aplicación móvil de IA de InSkill para proporcionar seguridad en las evaluaciones de auditoría y laboratorio.
Instron Connect proporciona a los usuarios un soporte y una orientación inigualables. Al invertir en conectividad segura, podemos leer la información de diagnóstico de su sistema directamente, ayudarle con las preguntas sobre el software a través de una pantalla compartida remota y poner nuestros ojos en su laboratorio para los problemas de hardware a través de nuestra plataforma de soporte de video de realidad aumentada.
Dado que el soporte técnico está integrado con Instron Connect, simplemente envíe solicitudes a través del portal Instron Connect, el software Instron Connect o la aplicación móvil de IA de InSkill para acelerar los tiempos de respuesta.
Al utilizar la herramienta de resolución de problemas de IA de InSkill y la herramienta de soporte de realidad aumentada SightCall, es menos probable que repita llamadas sobre el mismo problema.
Gracias a la tecnología basada en la nube, Instron Support es capaz de localizar fácilmente los registros de su equipo en nuestro sistema, lo que nos permite ofrecer nuestro servicio de primera calidad y resolver su problema más rápidamente.
Mejore la productividad de su operación y obtenga resultados más rápido con la aplicación móvil de IA de InSkill, que incluye una herramienta de resolución de problemas para ayudar a diagnosticar problemas rápidamente y proporcionar soluciones.
Reciba soporte a través de la pantalla compartida remota con voz sobre IP a través del software Instron Connect.
La herramienta de soporte de realidad aumentada SightCall lleva los ojos del equipo de Soporte técnico de Instron a su laboratorio, lo que aumenta las tasas de reparación remota por primera vez y elimina la necesidad de visitas al sitio.
Instron Connect incorpora una poderosa plataforma de comunicación que acerca aún más a nuestros ingenieros de soporte a su organización y laboratorio.
Acceda al historial de servicio y al acuerdo de servicio de su sistema Instron a través de la aplicación móvil de IA de InSkill o del Portal de clientes de Instron Connect, ahorrando tiempo y papeleo.
Mantenga la certificación de su laboratorio con notificaciones automatizadas y un fácil acceso al estado de calibración y a los certificados de su sistema, para proporcionar seguridad en las auditorías y evaluaciones de laboratorio.
Manténgase al día con las últimas actualizaciones de software y firmware para mantener su sistema Instron funcionando en óptimas condiciones. A través del software Instron Connect se pueden realizar descargas directas de software y compartir archivos de forma rápida y fiable.
Puede combinar su contrato Instron Connect con otros servicios, como la calibración y el mantenimiento preventivo.