INSTRON® CONNECT
Assistance Technique à la pointe de la technologie
Instron Connect permet à notre équipe de suport technique de vous fournir une assistance et des conseils inégalés. Nos investissements dans la connectivité sécurisée nous permettent de lire directement les informations de diagnostic du système, de vous assister dans vos questions logicielles via le partage d'écran à distance et d'examiner votre laboratoire pour régler les problèmes matériels grâce à notre plateforme de support vidéo en réalité augmentée.
Améliorez vos capacités
Améliorez la productivité de votre système Instron avec l'outil de dépannage InSkill AI qui s'appuie sur une vaste expertise technique exclusive pour diagnostiquer rapidement les problèmes et fournir des solutions.
Obtenez des informations rapidement
Accédez aux certificats d'étalonnage, à l'historique de maintenance et aux informations portant sur le contrat de votre système Instron via le portail Instron Connect ou l'application mobile InSkill AI pour assurer la sécurité de vos audits et des évaluations de votre laboratoire.
Instron Connect fournit aux utilisateurs un support et des conseils inégalés ; en investissant dans une connectivité sécurisée, nous sommes en mesure de lire directement les informations de diagnostic de votre système, de vous aider en répondant à vos questions sur les logiciels via le partage d'écran à distance, et nous disposons d’une vue directe de votre laboratoire pour les problèmes matériels via notre plateforme de support vidéo en réalité augmentée.
Le support technique étant intégré à Instron Connect, il vous suffit de soumettre des demandes via le portail Instron Connect, le logiciel Instron Connect ou l’application mobile InSkill AI pour accélérer les temps de réponse.
En utilisant l’outil de dépannage InSkill AI et l’outil d’assistance SightCall AR, vous réduisez le nombre d'appels concernant le même problème.
Grâce à la technologie basée sur le cloud, le support Instron est en mesure de localiser facilement les dossiers relatifs à votre équipement dans notre système, nous permettant ainsi de vous fournir notre service haut de gamme et de résoudre votre problème plus rapidement.
Améliorez la productivité de vos opérations et obtenez des résultats plus rapidement avec l’application mobile InSkill AI, qui comprend un outil d'auto dépannage afin de vous aider à diagnostiquer les problèmes et vous fournir des solutions en peu de temps.
Bénéficiez d'un support grâce au partage d'écran à distance avec voix sur IP via le logiciel Instron Connect.
L’outil de Support en réalité augmentée (RA) SightCall permet aux équipes du support technique d’Instron de disposer d’une vue directe de votre laboratoire, d’accroître les taux de réparation à distance dès la première fois et d’éliminer le besoin de visites sur site.
Instron Connect intègre une plateforme de communication puissante, rapprochant encore plus nos ingénieurs support de votre organisation et de votre laboratoire.
Accédez à l’historique des services et aux contrats de service de votre système Instron via l’application mobile InSkill AI ou le Portail client Instron Connect, vous permettant ainsi d'économiser du temps et d’éviter les formalités.
Conservez la certification de votre laboratoire grâce à des notifications automatisées et un accès facile à l’état et aux certificats d’étalonnage de votre système, pour assurer la sécurité des audits et des évaluations de laboratoire.
Restez informé des dernières mises à jour de logiciels et de micrologiciels afin de maintenir votre système Instron dans un état optimal. Téléchargements logiciels rapides, fiables et directs ainsi que partages de fichiers sont disponibles via le logiciel Instron Connect.
Vous pouvez combiner votre contrat Instron Connect avec d’autres services, tels que Étalonnage et Maintenance préventive.
