Instron Remote Technical Support - Instron



INSTRON® RTS, POWERED BY CONNECT






Avec une expertise des applications sans égale, et le niveau d'excellence du service nous sommes leaders de la satisfaction client. Instron RTS est disponible sur Bluehill® Universal, mais peut également être utilisé avec les autres versions comme Bluehill 3 ou Bluehill 2 (Windows® 7 minimum).

Porté par Instron Connect, Instron RTS inclut une plateforme de communication puissante qui rapproche nos ingénieurs support de votre laboratoire.

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Secure Screen Sharing

Instron RTS offre aux utilisateurs un support technique plus rapide et plus simple en se connectant à distance à l'interface utilisateur de votre équipement. Grâce au partage d'écran sécurisé ou à la réalité augmentée intégrée, l'opérateur peut observer le travail de diagnostic de notre ingénieur de service en temps réel.

Submit Service Requests

Le support technique étant inclus dans le package RTS, il vous suffit de soumettre votre demande d'aide via notre portail, pour accélérer ainsi le temps de réponse grâce à ce processus simplifié.

Faster Resolution

Sachez que le support Instron est disponible à portée de main. En utilisant Instron RTS, vous êtes moins susceptible de répéter des appels sur le même problème.

Service Call

Grâce à la technologie du Cloud, Instron Support peut localiser facilement les enregistrements relatifs à votre équipement dans notre sysème, permettant une première évaluation plus rapide.



System Quality Updates

Pour vous assurer que votre équipement est à jour et prêt à être audité à tout moment, recevez des rappels pour les maintenance et vérifications métrologiques périodiques.

Maintenance Notifications

Restez organisé et faites étalonner l'équipement à intervalles réguliers afin de produire des résultats corrects. Evitez le rejet de produits valides, ou la distribution de produits non valides.

Scheduling Verifications

Instron RTS permet un accès aisé aux vérifications périodiques, non seulement pour vous faire gagner du temps mais aussi pour être assuré de la conformité du système à tout moment.

Calibration

Les services d'étalonnage d'Instron sont accrédités ISO/IEC 17025 par le NVLAP (National Voluntary Laboratory Accreditation Program) sous la référence 200301-0.






   Enhanced Capability


Augmented Reality

Les outils de réalité augmentée permettent de placer le regard d'Instron sur site quelle que soit la localisation de l'équipement.

Software Update Notifications

Obtenez des mises-à-jour en permanence grâce aux notifications automatiques.

Remote Audio Capability

Avec les fonctions audio* et réalité augmentée, un ingénieur de service peut aisément vous guider dans une procédure qui vous paraît compliquée.

Upload Files

Téléchargez sans effort les fichiers Instron pour faciliter le support.

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