L’assistenza e la guida offerte agli utenti da Instron Connect non hanno rivali: grazie all’investimento in una connettività sicura siamo in grado di leggere direttamente le informazioni di diagnostica del sistema, assisterti nelle domande sul software attraverso la condivisione dello schermo da remoto e di osservare il tuo laboratorio per i problemi hardware attraverso la nostra piattaforma di assistenza video in realtà aumentata.

Poiché l’assistenza tecnica è integrata con Instron Connect, è sufficiente inviare le richieste tramite il portale Instron Connect, il software Instron Connect o l’app mobile InSkill AI per accelerare i tempi di risposta.

Utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi InSkill AI e lo strumento di supporto SightCall AR, si riducono le probabilità di dover ripetere chiamate sullo stesso problema.

Grazie alla tecnologia basata sul cloud, Instron Support è in grado di individuare facilmente i dati delle tue apparecchiature nel nostro sistema, consentendoci di fornire un servizio di prima qualità e risolvere il problema più rapidamente.

Migliora la produttività operativa e ottieni risultati più velocemente con l’app mobile InSkill AI, che include uno strumento di risoluzione dei problemi per aiutare a diagnosticare rapidamente i problemi e fornire soluzioni.

Ricevi supporto tramite la condivisione remota dello schermo con IP voice-over tramite il software Instron Connect.

Lo strumento di supporto SightCall Augmented Reality (AR) porta lo sguardo del team di supporto tecnico di Instron all’interno del tuo laboratorio, aumentando i tassi di riparazione da remoto al primo tentativo ed eliminando la necessità di visite in loco.

Instron Connect incorpora una potente piattaforma di comunicazione che avvicina ancora di più i nostri tecnici dell’assistenza alla tua organizzazione e al tuo laboratorio.

Accedi alla cronologia dei servizi e al contratto di assistenza del tuo sistema Instron tramite l’app mobile InSkill AI o il Portale clienti Instron Connect, risparmiando tempo e documenti.

Mantieni la certificazione del tuo laboratorio con notifiche automatizzate e un facile accesso allo stato di calibrazione e ai certificati del sistema, per garantire la sicurezza delle valutazioni di audit e di laboratorio.

Tieniti aggiornato con gli ultimi aggiornamenti software e firmware per mantenere il tuo sistema Instron in condizioni ottimali. Download e condivisione di file rapidi, affidabili e diretti sono disponibili tramite il software Instron Connect.

È possibile abbinare il contratto Instron Connect con altri servizi, come Calibrazione e Manutenzione preventiva.