INSTRON CONNECT
Instron® Connect consente al nostro team di assistenza tecnica di fornire supporto e guida senza precedenti. I nostri investimenti nella connettività sicura ci consentono di leggere direttamente le informazioni di diagnostica del sistema, assisterti nelle domande sul software attraverso la condivisione dello schermo da remoto e di mettere i nostri occhi nel tuo laboratorio per i problemi hardware attraverso la nostra piattaforma di assistenza video in realtà aumentata.
Migliora la produttività del tuo sistema Instron con lo strumento di risoluzione dei problemi InSkill AI, che sfrutta una vasta esperienza tecnica proprietaria per diagnosticare rapidamente i problemi e fornire soluzioni.
Accedi ai certificati di calibrazione del tuo sistema Instron, alla cronologia dei servizi e alle informazioni sui contratti di servizio tramite il portale Instron Connect o l’app mobile InSkill AI per garantire la sicurezza delle valutazioni di audit e di laboratorio.
Assistenza tecnica leader del settore
L’assistenza e la guida offerte agli utenti da Instron Connect non hanno rivali: grazie all’investimento in una connettività sicura siamo in grado di leggere direttamente le informazioni di diagnostica del sistema, assisterti nelle domande sul software attraverso la condivisione dello schermo da remoto e di osservare il tuo laboratorio per i problemi hardware attraverso la nostra piattaforma di assistenza video in realtà aumentata.
Poiché l’assistenza tecnica è integrata con Instron Connect, è sufficiente inviare le richieste tramite il portale Instron Connect, il software Instron Connect o l’app mobile InSkill AI per accelerare i tempi di risposta.
Utilizzando lo strumento di risoluzione dei problemi InSkill AI e lo strumento di supporto SightCall AR, si riducono le probabilità di dover ripetere chiamate sullo stesso problema.
Grazie alla tecnologia basata sul cloud, Instron Support è in grado di individuare facilmente i dati delle tue apparecchiature nel nostro sistema, consentendoci di fornire un servizio di prima qualità e risolvere il problema più rapidamente.
Migliora la tua capacità e riduci al minimo i tempi di fermo
Migliora la produttività operativa e ottieni risultati più velocemente con l’app mobile InSkill AI, che include uno strumento di risoluzione dei problemi per aiutare a diagnosticare rapidamente i problemi e fornire soluzioni.
Ricevi supporto tramite la condivisione remota dello schermo con IP voice-over tramite il software Instron Connect.
Lo strumento di supporto SightCall Augmented Reality (AR) porta lo sguardo del team di supporto tecnico di Instron all’interno del tuo laboratorio, aumentando i tassi di riparazione da remoto al primo tentativo ed eliminando la necessità di visite in loco.
Instron Connect incorpora una potente piattaforma di comunicazione che avvicina ancora di più i nostri tecnici dell’assistenza alla tua organizzazione e al tuo laboratorio.
Ottieni informazioni velocemente
Accedi alla cronologia dei servizi e al contratto di assistenza del tuo sistema Instron tramite l’app mobile InSkill AI o il Portale clienti Instron Connect, risparmiando tempo e documenti.
Mantieni la certificazione del tuo laboratorio con notifiche automatizzate e un facile accesso allo stato di calibrazione e ai certificati del sistema, per garantire la sicurezza delle valutazioni di audit e di laboratorio.
Tieniti aggiornato con gli ultimi aggiornamenti software e firmware per mantenere il tuo sistema Instron in condizioni ottimali. Download e condivisione di file rapidi, affidabili e diretti sono disponibili tramite il software Instron Connect.
È possibile abbinare il contratto Instron Connect con altri servizi, come Calibrazione e Manutenzione preventiva.