INSTRON® RTS(Connect搭載)






lnstronの豊富なアプリケーションの専門知識と最高クラスのサービスで試験機オーナーのお客様にご満足いただけるよう尽力しております。インストロンRTSはBluehill® Universalの一部としてご利用いただけますが、Bluehill 3やBluehill 2などの他のインストロンソフトウエアパッケージ(Windows®7以上が必要)にもご使用いただくことができます。

インストロンRTSは、Instron Connect(インストロンコネクト)エンジンにより、強力な通信プラットホームを組み込んでおり、当社のサポートエンジニアをお客様の試験室にさらに近づけてることができます。

デモのリクエスト


 



    業界最先端のリモートテクニカルサポート


安全な画面共有

インストロンRTSは、試験システムにリモートで接続することにより、より高速で簡単なテクニカルサポートをユーザーに提供します。安全なスクリーン共有または拡張現実(AR)のいずれかを使用すると、オペレーターはリアルタイムでサポートエンジニアのトラブルシューティングを観察することができます。

サービスリクエストの提出

テクニカルサポートはINSTRON® RTSに統合されていますので、簡単にポータルからサービスの要求を実行いただけます。効率的なプロセスを採用していますので、素早い対応が可能です。

インストロンテクニカルサポートとの会話

インストロンのサポートへのアクセスが、タッチパネル画面からより身近な感覚で利用できます。INSTRON® RTSをご利用いただくことにより、同じ問題で繰り返しお電話頂く必要がなくなります。

サービスへの連絡

クラウドを基本とした技術により、インストロンのサポートでは、お客様の装置のログを簡単に取得することができますので、優れたサービスを提供しお客様の問題を迅速に解決できます。






   スケジューラー機能でリスク軽減


インストロン 5900シリーズ卓上型モデル

次回の校正と定期点検通知を受け取ることにより、お客様の試験システムが確実にアップデートしていただけると共に、品質監査に対する体制を整えることができます。

インストロン保守通知

正確な試験結果が得られるように、定期的な校正および、点検通知を設定することができます。正常な製品は合格し、不良品の可能性のある製品が不合格となり出荷されることが大切です。

インストロンサービスエンジニア

INSTRON® RTSは、ご使用の試験機の校正・検証のスケジューリングができるように設定できますので、時間を節約するだけでなく、常に規格を確実に遵守することができます。

校正試験室

インストロンの現場と校正試験室は、試験室コード200301-0に基づき、国家自主試験室認定制度(NVLAP)によりISO/IEC17025に認定されています。






   能力の向上


拡張現実

拡張現実(AR)ツールは、遠隔よりインストロンの目がお客様の試験室に届くよう、お客様の居場所を問わず迅速なテクニカルサポートを提供します。

ソフトウエアアップデート通知

ソフトウェア更新を自動通知される機能により、製品の継続的なアップデートが可能です。(オプション)

Bluehill Universal試験結果

遠隔音声機能*とAR機能により、サポート技術者は、説明の困難な混乱しやすい手順を簡単に案内することができます。

ファイルのアップロード画面

メソッドやサンプルファイルを簡単にアップロードして、お問い合わせ内容を明確にすることができます。

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