INSTRON® CONNECT
Wiodące w branży wsparcie techniczne
Instron Connect umożliwia naszemu zespołowi pomocy technicznej zapewnianie niezrównanego wsparcia i wskazówek. Nasze inwestycje w bezpieczną łączność pozwalają nam bezpośrednio odczytywać informacje diagnostyczne systemu, udzielać pomocy w przypadku pytań dotyczących oprogramowania za pośrednictwem zdalnego udostępniania ekranu i oglądać wnętrze laboratorium w poszukiwaniu problemów ze sprzętem korzystając z naszej platformy wideo-wsparcia w rzeczywistości rozszerzonej.
Większe możliwości
Zwiększ wydajność systemu Instron dzięki narzędziu do wyszukiwania i usuwania awarii InSkill AI, które wykorzystuje głęboką i opatentowaną wiedzę techniczną, która umożliwia szybkie diagnozowanie problemów i dostarczanie rozwiązań.
Szybki dostęp do informacji
Uzyskaj dostęp do certyfikatów kalibracji systemu Instron, historii usług i informacji o umowach serwisowych za pośrednictwem portalu Instron Connect lub aplikacji mobilnej InSkill AI, aby zapewnić bezpieczeństwo audytów i ocen laboratoryjnych.
Instron Connect zapewnia użytkownikom najskuteczniejsze wsparcie i wskazówki. Dzięki inwestycji w bezpieczną łączność możemy bezpośrednio odczytywać informacje diagnostyczne Twojego systemu, pomagać Ci w rozwiązywaniu problemów z oprogramowaniem poprzez zdalne udostępnianie ekranu i zaglądać do Twojego laboratorium w przypadku problemów ze sprzętem dzięki naszej platformie wsparcia wideo z wykorzystaniem rzeczywistości rozszerzonej.
Ponieważ pomoc techniczna jest zintegrowana z Instron Connect, wystarczy przesłać wnioski za pośrednictwem portalu Instron Connect, oprogramowania Instron Connect lub aplikacji mobilnej InSkill AI, aby przyspieszyć czas reakcji.
Korzystając z narzędzia do rozwiązywania problemów InSkill AI i narzędzia pomocniczego SightCall AR, rzadziej powtarzasz rozmowy dotyczące tego samego problemu.
Dzięki technologii opartej na chmurze, Instron Support jest w stanie łatwo zlokalizować dokumentację sprzętu w naszym systemie, co pozwala nam na świadczenie usług na najwyższym poziomie i szybsze rozwiązywanie problemów.
Zwiększ produktywność swojej pracy i szybciej uzyskaj wyniki dzięki aplikacji mobilnej InSkill AI, w tym narzędziu do rozwiązywania problemów, które pomaga szybko diagnozować problemy i dostarczać rozwiązania.
Uzyskaj wsparcie poprzez zdalne udostępnianie z funkcją transmisji głosu przez IP za pośrednictwem oprogramowania Instron Connect.
Narzędzie pomocnicze SightCall Augmented Reality (AR) pozwala zespołowi pomocy technicznej Instron zajrzeć do laboratorium, zwiększając skuteczność zdalnych napraw już za pierwszym razem i eliminując konieczność wizyt techników na miejscu.
Instron Connect zawiera zaawansowaną platformę komunikacyjną, która zbliża naszych inżynierów wsparcia technicznego do Twojej organizacji i laboratorium.
Uzyskaj dostęp do historii usług i umowy serwisowej systemu Instron za pośrednictwem aplikacji mobilnej InSkill AI lub portalu Instron Connect, oszczędzając czas i dokumenty.
Utrzymaj certyfikację swojego laboratorium dzięki automatycznym powiadomieniom i łatwemu dostępowi do statusu kalibracji i certyfikatów systemu, aby zapewnić bezpieczeństwo audytów i kontroli w laboratorium.
Bądź na bieżąco z najnowszymi aktualizacjami oprogramowania i oprogramowania układowego, aby utrzymać system Instron w optymalnym stanie. Aplikacja Instron Connect umożliwia szybkie, niezawodne i bezpośrednie pobieranie oprogramowania oraz udostępnianie plików.
Możesz połączyć umowę Instron Connect z innymi usługami, takimi jak kalibracja i konserwacja zapobiegawcza.
