當您需要時，我們提供技術支援
如果系统不可用的話，將面臨成本增加、生產率下降和失信於客戶的風險。
我們建議進行必要的預防性維護，以最大限度地减少停機時間和降低成本。如果需要進行維修，我們在全球各地的經驗豐富的服務團隊，在充足的專用更換零件的支持下，可随時快速有效地恢復您的試驗系统的運轉。
只要在技術上和經濟上可行的話，我們將為您的系統提供支援。在適當的時候，我們可推薦和安裝升級，以擴展試驗設備的應用、顯著降低維修成本，並添加新功能進而最大化您的投資回報率。
現場維修
我們訓練有素的現場服務工程師可以前往您的作業現場，進行系統維修。這些服務可作維CalPlus或综合服務協議的一部分購買，以盡可能降低成本，或者可以根據需要購買。
準備工作和規劃非常關鍵，有利於最小化設備的停機時間。我們將盡一切努力，確保現場維修能快速有效地完成。我們將：
- 提前通知您拜訪安排並確認我們此次拜訪的目的
- 獲得進入您公司現場必要的一切預先申請許可
- 確保您設備的紀錄信息準確無誤
- 向您了解自上次服務之後出現的任何變化
- 討論是否進行修復後校正
工廠維修和翻新
如果您的試驗系統或配件無法在現場維修，我們將在我們其中一處工廠進行維修。我們工廠專業維修團隊的工程師和技術人員都具备多年的设备维修经验，对试验系统各方面的问题都非常熟悉，包括傳感器、電子元件、電路板和油壓致動器等部件的組裝和維修。我們的技術人員可應用適當的工具、起重設備和必要的工廠維修經驗，幫助您維修和測試設備的性能。如果維修作業在我們的其中一個工廠進行，維修產品將按原廠規格進行維修。
為了確保安全有效地運送材料和設備返回工廠維修，我們嚴格按照“回廠物料授權和紀錄流程（RMA）”執行。
Replacement Parts
我們庫存備有各式各樣的替換零件，以便能儘快完成試驗設備的維修。為了幫助您訂購和識別零件，我們設立了一個零部件幫助台。此外，您還可以通過英士特銷售代表訂購零配件。我們提供新的配件，同時也提供回廠翻新並經測試所有功能均符合工廠規範的翻新構件。我們庫存裡還有大量的翻新傳感器（稱荷重元和伸長計），完全可以用於正常運轉並且價格優惠，您可以購買部分作為備用。
維修完成後，如果升級了軟體或者更改了數據訊號相關的電子元件，重新鑑定系統品質非常重要。我們的服務工程團隊可提供標定和文件服務以支持IQOQ流程，旨在確保您的英士特試驗設備適用於它的預定用途，並且能够達到有效的結果（根據21 CFR 820.72）。