Instron freut sich, die Einführung des Remote Technical Support (RTS) bekannt zu geben, einer revolutionären neuen Serviceleistung, die Ihnen die Diagnose und Behebung technischer Probleme mit Ihrem Instron-Prüfsystem erleichtert und Ihnen hilft, mit Kalibrierungen und Software-/Firmware-Updates auf dem Laufenden zu bleiben.

Instron RTS, powered by Instron Connect, bietet ein Höchstmaß an technischer Unterstützung für Instron-Prüfsysteme auf der ganzen Welt. Die Instron Connect-Plattform ist direkt in die ^{Bluehill®-Software} integriert und stellt eine sichere Verbindung zwischen den Prüfsystemen in Ihrer Einrichtung und dem weltweiten Netz von Instron-Supporttechnikern her. Diese sichere Verbindung ermöglicht es dem technischen Supportteam von Instron, sich direkt mit den Systemen in Ihrem Labor zu verbinden, entweder über die gemeinsame Nutzung des Bildschirms aus der Ferne oder über ein integriertes Augmented Reality (AR)-Tool, das eine schnelle und qualitativ hochwertige Systemdiagnose ermöglicht, um die Ausfallzeiten der Systeme für viele technische Support-Tickets zu reduzieren.

Instron RTS ist auch für die Aufrechterhaltung von Laborzertifizierungen von entscheidender Bedeutung. Es bietet automatische Benachrichtigungen und einen einfachen Zugriff auf den Kalibrierungsstatus und die Zertifikate jedes Geräts, um Sicherheit für Audits und Laborauswertungen zu gewährleisten. Instron RTS hilft Benutzer auch dabei, mit den neuesten Software- und Firmware-Updates auf dem Laufenden zu bleiben, und zwar durch praktische Benachrichtigungen und schnelle, zuverlässige Direktdownloads, damit Ihre Instron-Geräte immer in optimalem Zustand arbeiten.

Instron RTS ist derzeit im Bluehill Universal Materialprüfungssoftwareintegriert, kann aber auch mit anderen Instron-Softwareplattformen verwendet werden, einschließlich Bluehill 3 und Bluehill 2 (Windows® 7 oder höher erforderlich).