Brauchen Sie jetzt Unterstützung? Kontaktieren Sie den technischen Support (öffnet sich in neuem Tab)
Instron Connect
Der Instron® Connect Service vereint drei Support-Tools in einer einzigen Vereinbarung. Er verbindet unsere Service-Zentrale mit Ihren Instron-Systemen vor Ort, sodass Sie technischen Support, kritische Dokumentation und Software-Updates von einem einzigen Ort aus erreichen können. Das Ergebnis sind weniger Ausfallzeiten und eine einfachere Audit-Vorbereitung.
Wichtige Vorteile des Instron Connect Service
Schnellere Fehlerbehebung
Lösen Sie häufige Probleme, ohne auf einen Rückruf zu warten. Die InSkill® KI-App beantwortet Fragen anhand unserer validierten Wissensdatenbank und bietet Ihnen direkt am Gerät eine fundierte, expertengestützte Anleitung zur Fehlerbehebung.
Bevorzugter technischer Support
Nutzer des Instron Connect Service erhalten bevorzugten Zugang zu unseren technischen Support-Ingenieuren. Unsere Ingenieure verstehen die regulatorischen Anforderungen Ihres Labors und arbeiten mit Ihnen zusammen, um Probleme schnell zu lösen.
Auditreife Unterlagen an einem Ort
Kalibrierungszertifikate, Servicenachweise und Software-Updates werden in einem sicheren Portal gespeichert. Ihre kritische Dokumentation steht jederzeit zur Verfügung, wenn ein Auditor danach fragt, sodass Sie die Einhaltung der Vorschriften unterstützen können, ohne Dateien durchsuchen zu müssen.
Ein Konto für alle Ihre Systeme
Verwalten Sie jedes verbundene Instron-System über ein einziges Konto. Überprüfen Sie Serviceverträge, verfolgen Sie Serviceaktivitäten und bleiben Sie über Ihre Geräte in einem Labor oder an mehreren Standorten auf dem Laufenden.
Funktionen des Instron Connect Service
Alltägliche Werkzeuge für Ihr Labor – vom Abrufen von Unterlagen für ein Audit bis hin zum frühzeitigen Erkennen eines möglichen Problems, bevor es zu Ausfallzeiten führt.
Kalibrierungszertifikate
Laden Sie Kalibrierungszertifikate der letzten 24 Monate herunter, um Ihre Audits und Compliance-Anforderungen zu unterstützen.
Software-Updates und Benachrichtigungen
Erhalten Sie Benachrichtigungen, sobald Updates verfügbar sind, und laden Sie diese direkt über das Instron Connect Portal oder die Instron Connect Software herunter.
Fehlerbehebungswerkzeuge
Nicht jedes Problem erfordert einen Support-Anruf. Stellen Sie der InSkill KI-App eine Frage in einfacher Sprache und erhalten Sie eine Anleitung, die auf unserem Fachwissen basiert.
Prioritätliche Supportanfragen
Der Instron Connect Service bietet Ihnen direkten Zugang zu unserem technischen Support-Team, mit bevorzugtem Support für schnelle Antworten und fachkundige Hilfe. Sie können außerdem Kalibrierungs-, Vor-Ort-Service- und Ersatzteilanfragen an einem Ort einreichen.
Systemdiagnostik
Wenn Ihre Prüfsysteme mit dem Internet verbunden sind, stellt die Instron Connect Software eine sichere Verbindung zu unserem Serviceteam her. Dies gibt uns Einblick in die Systemleistung und hilft dabei, mögliche Probleme zu erkennen, bevor sie zu unerwarteten Ausfallzeiten führen.
Dienstgeschichte
Egal, ob Sie sich auf ein Audit vorbereiten oder die Leistung überprüfen – sehen Sie Ihre Servicenachweise jederzeit ein, ohne Papierakten durchsuchen zu müssen.
Zugangsmöglichkeiten
Instron Connect Portal
Das Instron Connect Portal ist eine browserbasierte Plattform, die Sie von jedem Gerät aus nutzen können. Greifen Sie auf Dokumente zu, verfolgen Sie Serviceaktivitäten, laden Sie Software-Updates herunter und fordern Sie Support an – vom Schreibtisch aus, in einer Besprechung oder an mehreren Laborstandorten.
Melden Sie sich an / registrieren Sie sich beim Instron Connect Portal (öffnet sich in neuem Tab)
Instron Connect Software
Die Instron Connect Software läuft auf unterstützten Instron-Bedienpanels und PCs. Nutzen Sie sie, um technischen Support oder Kalibrierungsanfragen einzureichen, Systeminformationen mit unserem technischen Support-Team zu teilen, Kalibrierungs- und Service-Erinnerungen zu erhalten und verfügbare Software-Updates herunterzuladen.
InSkill AI App
Beschreiben Sie ein Problem in einfacher Sprache und erhalten Sie eine fundierte, expertengestützte Anleitung auf Ihrem Tablet oder Smartphone. Beheben Sie Probleme direkt am Gerät, ohne auf einen Support-Anruf warten zu müssen.
Sprechen Sie mit einem Instron Experten
Möchten Sie den Instron Connect Service zu Ihren Systemen hinzufügen? Unser Serviceteam kann Ihnen die Abdeckungsoptionen erläutern und Ihnen bei der Einrichtung Ihres Kontos helfen.
Kontaktieren Sie unsere Serviceabteilung.
Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns gerne mit einer Antwort bei Ihnen melden. Unsere typische Antwortzeit für eine Online-Anfrage beträgt 1–2 Werktage.
