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Instron Connect
Le service Instron® Connect regroupe trois outils de support sous un seul accord. Il connecte notre siège de service à vos systèmes Instron sur site, afin que vous puissiez accéder au support technique, à la documentation critique et aux mises à jour logicielles depuis un seul endroit. Le résultat est moins de temps d’arrêt et une préparation d’audit simplifiée.
Principaux avantages du service Instron Connect
Dépannage plus rapide
Résolvez les problèmes courants sans attendre un rappel. L’application InSkill® AI répond aux questions en utilisant notre base de connaissances validée et vous fournit des conseils de dépannage éclairés par des experts directement sur l’instrument.
Support technique prioritaire
Les utilisateurs du service Instron Connect bénéficient d’un accès prioritaire à nos ingénieurs du support technique. Nos ingénieurs comprennent les exigences réglementaires de votre laboratoire et travaillent avec vous pour résoudre les problèmes rapidement.
Dossiers prêts pour l’audit en un seul endroit
Les certificats d’étalonnage, les dossiers de service et les mises à jour logicielles sont stockés dans un portail sécurisé unique. Votre documentation critique est disponible chaque fois qu’un auditeur la demande, afin que vous puissiez soutenir la conformité sans chercher dans les fichiers.
Un seul compte pour tous vos systèmes
Gérez chaque système Instron connecté à partir d’un seul compte. Vérifiez les contrats de service, suivez l’activité de service et restez informé de votre équipement dans un laboratoire ou sur plusieurs sites.
Fonctionnalités du service Instron Connect
Des outils quotidiens pour votre laboratoire, de l’extraction de dossiers pour un audit à la détection d’un problème potentiel avant qu’il ne cause des temps d’arrêt.
Certificats d’étalonnage
Téléchargez les certificats d’étalonnage des 24 derniers mois pour appuyer vos audits et vos exigences de conformité.
Mises à jour et notifications logicielles
Recevez des notifications lorsque des mises à jour sont disponibles et téléchargez-les directement depuis le portail Instron Connect ou le logiciel Instron Connect.
Outils de dépannage
Tous les problèmes ne nécessitent pas un appel au support. Posez une question à l’application InSkill AI en langage clair et obtenez des conseils basés sur notre expertise.
Demandes de support prioritaires
Le service Instron Connect vous donne un accès direct à notre équipe de support technique, avec un support prioritaire pour des réponses rapides et une aide experte. Vous pouvez également soumettre des demandes d’étalonnage, de service sur site et de pièces de rechange à partir d’un seul endroit.
Diagnostic système
Lorsque vos systèmes de test sont connectés à Internet, le logiciel Instron Connect crée une connexion sécurisée avec notre équipe de service. Cela nous donne une visibilité sur les performances du système et aide à détecter les problèmes potentiels avant qu’ils ne causent des temps d’arrêt inattendus.
Historique du service
Que ce soit pour préparer un audit ou examiner les performances, consultez vos dossiers de service à la demande, sans chercher dans des fichiers papier.
Accès
Portail Instron Connect
Le portail Instron Connect est une plateforme basée sur un navigateur que vous pouvez utiliser depuis n’importe quel appareil. Accédez aux documents, suivez l’activité de service, téléchargez les mises à jour logicielles et demandez de l’aide depuis votre bureau, en réunion ou sur plusieurs sites de laboratoire.
Connectez-vous / inscrivez-vous au portail Instron Connect (ouvre dans un nouvel onglet)
Logiciel Instron Connect
Le logiciel Instron Connect fonctionne sur les tableaux de bord opérateurs et les PC Instron pris en charge. Utilisez-le pour soumettre des demandes de support technique ou d’étalonnage, partager des informations système avec notre équipe de support technique, recevoir des rappels d’étalonnage et de service, et télécharger les mises à jour logicielles disponibles.
Application InSkill AI
Décrivez un problème en langage clair et recevez des conseils éclairés par des experts sur votre tablette ou votre téléphone. Dépannez les problèmes sur l’instrument sans attendre un appel au support.
Parlez à un expert Instron
Vous souhaitez ajouter le service Instron Connect à vos systèmes ? Notre équipe de service peut vous expliquer les options de couverture et vous aider à configurer votre compte.
Contactez notre service après-vente.
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