Service et assistance » Mises à jour et à niveau du système et du logiciel

Les services de systèmes et de logiciels d'Instron vous aident à tirer le meilleur parti de votre équipement d'essai, de l'installation professionnelle dès le premier jour au maintien de vos systèmes à jour au fur et à mesure que votre laboratoire évolue. Utilisez les liens ci-dessous pour accéder directement à la section qui vous intéresse :

Installations professionnelles | Conseils de préparation du site | Services d'installation supplémentaires | Mise à jour ou à niveau de votre système | Étalonnage et IQOQ après modifications logicielles

Installations professionnelles

L'installation professionnelle est essentielle pour garantir que votre système Instron offre précision et performance dès le premier jour.

Nos ingénieurs de service sur site formés en usine fournissent :

  • Évaluation préalable du site et conseils de préparation à l'installation
  • Installation, étalonnage et vérification sur site selon les spécifications d'usine
  • Formation de l'opérateur pour aider votre équipe à démarrer rapidement
  • Conformité aux normes de sécurité et industrielles applicables

L'installation professionnelle aide à prévenir les temps d'arrêt coûteux, protège votre garantie et vous assure de commencer les essais en toute confiance.

Nos services de formation à l'installation sont généralement inclus lors de l'achat d'un système Instron® pour assurer une transmission réussie à votre personnel et le démarrage des opérations d'essai. De plus, les services d'étalonnage, IQOQ et Instron® Connect sont disponibles pour répondre aux exigences spécifiques d'installation.

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Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et nous serons ravis de vous contacter avec une réponse. Notre délai de réponse habituel pour une demande en ligne est de 1 à 2 jours ouvrables.



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Traverse de système d'essai de matériaux Instron | Instron
Icône de citation | Instron

« Comme toujours, l'équipe de terrain Instron fait un excellent travail de coordination avec notre équipe et intervient pour accomplir le travail rapidement et correctement à chaque fois. »

— Nucor-Yamato Steel Co.

Agent de support de service Instron portant un casque et assis devant un moniteur lors d'un appel avec un client | Instron

Conseils et services de préparation du site

Avant l'installation d'une nouvelle machine, un représentant du service vous contactera pour discuter de la préparation de votre site et fournir des conseils.

Les éléments dont ils discuteront avec vous sont notamment les suivants :

  • Conseils sur les fondations et les revêtements de sol
  • Adéquation des bancs, exigences en matière d'alimentation électrique et pneumatique
  • Évaluation de l'accès si l'équipement est placé à distance du point de livraison (par exemple, hauteurs de portes et largeurs de couloirs)
  • Attention particulière aux instruments nécessitant des mouvements délicats
  • Pour les systèmes d'essai servo-hydrauliques plus importants nécessitant des alimentations hydrauliques avec des exigences de refroidissement spécialisées, nous pouvons fournir des services de tuyauterie hydraulique et des conseils sur les meilleures pratiques pour minimiser l'impact environnemental et énergétique
  • Services de support et documentation pour répondre aux exigences d'étalonnage et de validation IQOQ
  • Conseils sur le déballage, le déchargement, le déplacement, le positionnement et la mise à niveau de l'équipement

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Services d'installation supplémentaires

Étalonnage et maintenance préventive

Nous examinons votre cycle actuel d'étalonnage et de maintenance préventive. Si vous achetez des services d'étalonnage en même temps que l'installation du système, ces services seront effectués en même temps.

Un technicien utilisant une machine d'essai universelle Instron, ajustant les commandes et positionnant un spécimen d'essai cylindrique. | Instron
ITW-instron-MA-10-10-24--095 | Instron

Formation sur l'installation

La formation au moment de l'installation comprendra le fonctionnement de base de la machine et les principes fondamentaux du logiciel. Nos solutions logicielles plus complexes incluent une formation de programmation approfondie qui peut être programmée près ou au moment de l'installation.

Mise à jour ou à niveau de votre système et logiciel Instron

Modernisez les systèmes d'essai de votre laboratoire et profitez des dernières avancées technologiques en matière d'électronique et de logiciels. Les mises à niveau Instron permettent aux utilisateurs d'équipements d'essai Instron et non-Instron de mettre à niveau ou de moderniser les bâtis d'essai avec les composants électroniques et logiciels les plus avancés de l'industrie — prolongeant la durée de vie d'équipements qui pourraient autrement devoir être entièrement remplacés, pour une fraction du coût d'un système neuf.

En plus des mises à niveau majeures de logiciels système, nous publions fréquemment des mises à jour pour les progiciels Instron actuels. Les mises à jour du logiciel Bluehill® Universal sont disponibles pour tous les clients disposant d'un accord Instron® Connect en cours. Les mises à jour logicielles vont au-delà de la résolution des problèmes signalés, ajoutant souvent des fonctionnalités importantes et des améliorations de facilité d'utilisation — rester à jour signifie donc plus que simplement corriger ce qui est cassé, cela signifie accéder à des capacités qui n'existaient pas lors de l'installation initiale de votre système.

Que vous modernisiez un bâti existant ou que vous mainteniez simplement votre logiciel à jour, les parcours de mise à niveau et de mise à jour d'Instron sont conçus pour protéger votre investissement existant tout en vous donnant accès à la même technologie avancée que celle de nos systèmes les plus récents.

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Une personne utilisant une machine d'essai électronique, plaçant une carte de circuit imprimé dans le dispositif pour évaluation. | Instron

Étalonnage et IQOQ après les mises à niveau ou mises à jour logicielles

Étalonnage

Sur la base de nos tests de vérification et de validation logicielles lors du développement de produits, nous estimons que les mises à niveau logicielles n'ont aucun effet sur les valeurs d'étalonnage des transducteurs et les données collectées par le système d'essai. Si vos normes internes ou les exigences de conformité d'autres organismes de réglementation (y compris ceux en dehors de l'ISO ou de l'ASTM) vous obligent à réétalonner votre instrument d'essai après une modification logicielle, nous recommandons une validation plus complète.

Laboratoire d'étalonnage d'Instron | Instron
Mains tenant un stylo et un presse-papiers avec une liste de contrôle IQOQ sur papier | Instron

IQOQ

La validation IQOQ est requise pour la conformité à certaines normes réglementaires. Si votre système est régi par une validation IQOQ, vous devrez évaluer si une revalidation est nécessaire après une mise à jour ou une mise à niveau logicielle. Cette évaluation comprendra probablement une analyse des éléments qui ont changé dans le logiciel et une évaluation des risques de la manière dont ces changements affectent vos essais internes. S'il est déterminé qu'une revalidation IQOQ Instron est requise, veuillez contacter votre équipe de service locale.

Parlez à un expert Instron

Vous ne savez pas ce dont votre laboratoire a besoin — une nouvelle installation, une mise à niveau ou une mise à jour logicielle ? Parlez-nous de votre système et nous vous aiderons à trouver la solution adaptée.

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