Service und Support » System- und Software-Updates & Upgrades

Die System- und Software-Dienste von Instron helfen Ihnen, das Beste aus Ihren Prüfgeräten herauszuholen – von der professionellen Installation am ersten Tag bis hin zur Aktualisierung Ihrer Systeme, während sich Ihr Labor weiterentwickelt. Nutzen Sie die untenstehenden Links, um direkt zu dem Abschnitt zu springen, der Sie interessiert:

Professionelle Installationen | Anleitung zur Vorbereitung des Aufstellungsortes | Zusätzliche Installationsdienste | Aktualisierung oder Upgrade Ihres Systems | Kalibrierung und IQOQ nach Softwareänderungen

Professionelle Installationen

Eine professionelle Installation ist unerlässlich, um sicherzustellen, dass Ihr Instron-System vom ersten Tag an Präzision und Leistung liefert.

Unsere werkseitig geschulten Außendiensttechniker bieten:

  • Bewertung des Aufstellungsortes vor der Installation und Anleitung zur Vorbereitung
  • Installation, Kalibrierung und Verifizierung vor Ort gemäß den Werksspezifikationen
  • Bedienerschulung, damit Ihr Team schnell loslegen kann
  • Einhaltung der geltenden Sicherheits- und Industriestandards

Eine professionelle Installation hilft, kostspielige Ausfallzeiten zu vermeiden, schützt Ihre Garantie und stellt sicher, dass Sie mit Vertrauen mit dem Testen beginnen können.

Unsere Installationsschulungsdienste sind in der Regel im Lieferumfang enthalten, wenn Sie ein Instron®-System erwerben, um eine erfolgreiche Übergabe an Ihr Personal und einen reibungslosen Start des Prüfbetriebs zu gewährleisten. Zusätzlich stehen Kalibrierungs-, IQOQ- und Instron Connect-Dienste zur Verfügung, um spezifische Installationsanforderungen zu erfüllen.

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Bitte füllen Sie das untenstehende Formular aus und wir werden uns gerne mit einer Antwort bei Ihnen melden. Unsere typische Antwortzeit für eine Online-Anfrage beträgt 1–2 Werktage.



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Traverse eines Instron-Materialprüfsystems | Instron
Zitat-Symbol | Instron

„Wie immer leistet das Instron-Außendienstteam großartige Arbeit bei der Abstimmung mit unserem Team und erledigt die Aufgabe jedes Mal schnell und korrekt.“

— Nucor-Yamato Steel Co.

Instron-Service-Support-Mitarbeiter mit Headset, der vor einem Monitor sitzt und mit einem Kunden telefoniert | Instron

Anleitung und Dienstleistungen zur Vorbereitung des Aufstellungsortes

Vor der Installation einer neuen Maschine wird sich ein Servicemitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Vorbereitung Ihres Aufstellungsortes zu besprechen und Sie zu beraten.

Einige der Elemente, die er mit Ihnen besprechen wird, sind:

  • Anleitung zu Fundamenten und Bodenbelägen
  • Eignung von Werkbänken sowie Anforderungen an die Strom- und Druckluftversorgung
  • Zugangsbeurteilung, wenn das Gerät in einiger Entfernung vom Lieferort aufgestellt wird (z. B. Türhöhen und Flurbreiten)
  • Besondere Aufmerksamkeit für Instrumente, die empfindliche Bewegungen erfordern
  • Für größere servohydraulisch betriebene Prüfsysteme, die Hydraulikversorgungen mit speziellen Kühlanforderungen benötigen, können wir Hydraulikrohrleitungsdienste und Anleitungen zu Best Practices anbieten, um die Umwelt- und Energieauswirkungen zu minimieren
  • Support-Dienste und Dokumentation zur Erfüllung der Anforderungen an die Kalibrierung und IQOQ-Validierung
  • Anleitung zum Auspacken, Abladen, Bewegen, Positionieren und Nivellieren von Geräten
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Zusätzliche Installationsdienstleistungen

Kalibrierung und vorbeugende Wartung

Wir werden Ihren aktuellen Kalibrierungs- und Wartungszyklus überprüfen. Wenn Sie Kalibrierungsdienste zusammen mit der Systeminstallation erwerben, werden diese Dienstleistungen gleichzeitig durchgeführt.

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Ein Techniker bedient eine Instron Universalprüfmaschine, justiert die Bedienelemente und positioniert eine zylindrische Testprobe. | Instron
ITW-instron-MA-10-10-24--095 | Instron

Installationsschulung

Die Schulung zum Zeitpunkt der Installation umfasst die grundlegende Bedienung der Maschine und die Grundlagen der Software. Unsere komplexeren Softwarelösungen beinhalten eine ausführliche Programmierschulung, die kurz vor oder zum Zeitpunkt der Installation geplant werden kann.

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Aktualisierung oder Upgrade Ihres Instron-Systems und Ihrer Software

Modernisieren Sie die Prüfsysteme in Ihrem Labor und nutzen Sie die neuesten technologischen Fortschritte in Elektronik und Software. Upgrades von Instron ermöglichen es Benutzern von Instron- und Fremdprüfgeräten, Prüfrahmen mit der fortschrittlichsten Elektronik und Software der Branche aufzurüsten oder nachzurüsten – was die Lebensdauer von Geräten verlängert, die andernfalls komplett ersetzt werden müssten, und das zu einem Bruchteil der Kosten eines Neusystems.

Zusätzlich zu größeren Systemsoftware-Upgrades veröffentlichen wir regelmäßig Updates für aktuelle Instron-Softwarepakete. Bluehill® Universal Software-Updates sind für alle Kunden mit einem aktuellen Instron Connect-Vertrag verfügbar. Software-Updates gehen über die Behebung gemeldeter Probleme hinaus und fügen oft erhebliche Funktionen und Verbesserungen der Benutzerfreundlichkeit hinzu. Auf dem neuesten Stand zu bleiben bedeutet also mehr als nur Fehlerbehebung – es bedeutet den Zugriff auf Funktionen, die bei der Erstinstallation Ihres Systems noch nicht existierten.

Ganz gleich, ob Sie einen Bestandsrahmen modernisieren oder einfach Ihre Software aktuell halten möchten – die Upgrade- und Update-Pfade von Instron sind darauf ausgelegt, Ihre bestehende Investition zu schützen und Ihnen gleichzeitig Zugang zu derselben fortschrittlichen Technologie zu verschaffen, die auch in unseren neuesten Systemen zum Einsatz kommt.

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Eine Person bedient eine elektronische Prüfmaschine und setzt eine Leiterplatte zur Auswertung in die Vorrichtung ein. | Instron

Kalibrierung und IQOQ nach Software-Upgrades oder -Updates

Kalibrierung

Basierend auf unseren Software-Verifizierungs- und Validierungstests während der Produktentwicklung sind wir davon überzeugt, dass Software-Upgrades keine Auswirkungen auf die Werte der Aufnehmerkalibrierung und die vom Prüfsystem erfassten Daten haben. Falls Ihre internen Standards oder Compliance-Anforderungen anderer Aufsichtsbehörden (einschließlich solcher außerhalb von ISO oder ASTM) eine Neukalibrierung Ihres Prüfinstruments nach einer Softwareänderung erfordern, empfehlen wir eine umfassendere Validierung.

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Das Kalibrierlabor von Instron | Instron
Hände halten einen Stift und ein Klemmbrett mit einer IQOQ-Checkliste auf Papier | Instron

IQOQ

Die IQOQ-Validierung ist für die Einhaltung bestimmter regulatorischer Standards erforderlich. Wenn Ihr System einer IQOQ-Validierung unterliegt, müssen Sie prüfen, ob nach einem Software-Update oder -Upgrade eine Revalidierung erforderlich ist. Diese Bewertung umfasst wahrscheinlich eine Analyse der geänderten Elemente in der Software und eine Risikobewertung, wie sich diese Änderungen auf Ihre internen Prüfungen auswirken. Falls festgestellt wird, dass eine Instron IQOQ-Revalidierung erforderlich ist, wenden Sie sich bitte an Ihr lokales Service-Team.

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Sprechen Sie mit einem Instron-Experten

Sie sind sich nicht sicher, was Ihr Labor benötigt – eine Neuinstallation, ein Upgrade oder ein Software-Update? Erzählen Sie uns von Ihrem System und wir helfen Ihnen, die richtige Lösung zu finden.

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