服務與支援 » 系統與軟體更新及升級

Instron 的系統與軟體服務可協助您充分發揮測試設備效能,從第一天的專業安裝,到隨著實驗室發展持續讓系統保持最新狀態。請使用下方連結直接跳至您感興趣的章節:

專業安裝服務 | 場地準備指導 | 其他安裝服務 | 更新或升級您的系統 | 軟體變更後的校準與 IQOQ

專業安裝服務

專業安裝對確保您的 Instron 系統從第一天起就能提供精確性能至關重要。

我們的原廠認證現場服務工程師提供:

  • 安裝前場地評估與準備指導
  • 現場安裝、校準及符合原廠規格的驗證
  • 操作員培訓,協助您的團隊快速上手
  • 符合相關安全與產業標準

專業安裝有助於防止代價高昂的停機時間、保護您的保固權益,並確保您能以信心開始測試。

我們的安裝培訓服務通常包含在您購買 Instron® 系統時,以確保成功移交給您的員工並順利啟動測試作業。此外,我們亦提供校準、IQOQ 與 Instron® Connect 服務,以滿足特定的安裝要求。

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Instron 材料測試系統橫樑 | Instron
引言圖示 | Instron

「一如既往,Instron 現場團隊與我們團隊的協調做得非常出色,每次都能迅速且正確地完成工作。」

— Nucor-Yamato Steel Co.

Instron 服務支援專員配戴耳機,與客戶通話時坐在螢幕前 | Instron

場地準備指導與服務

在新機器安裝之前,服務代表將與您聯繫,討論場地準備事宜並提供指導。

他們將與您討論的要素包括:

  • 地基和地板指南
  • 工作台的適用性、電力和氣動供應要求
  • 如果設備放置在距離交貨點較遠的地方,則需要進行訪問評估(例如門的高度和走廊的寬度)
  • 特別注意需要敏感搬運的儀器
  • 對於需要特殊冷卻要求的液壓供應的大型伺服液壓操作測試系統,我們可提供液壓管路服務,並就最佳實踐提供指導,以最大程度地減少環境和能源影響
  • 支援服務與文件,以滿足校準和 IQOQ 驗證要求
  • 關於設備拆箱、卸載、移動、定位和調平的指導

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額外安裝服務

校準與預防性維護

我們將審核您目前的校準和預防性維護週期。如果您購買了系統安裝和校準服務,則這些服務將同時進行。

一名技術人員操作 Instron 萬能試驗機,調整控制並放置圓柱形測試試樣。 | Instron
ITW-instron-MA-10-10-24--095 | Instron

安裝培訓

安裝時的培訓將包括機器基本操作和軟體基礎知識。我們更複雜的軟體解決方案包括可在安裝時或接近安裝時安排的深入程式設計培訓。

更新或升級您的 Instron 系統和軟體

現代化您實驗室的測試系統,利用最新的電子和軟體技術進步。Instron 升級允許 Instron 和非 Instron 測試設備的使用者使用業界最先進的電子設備和軟體升級或改造測試框架——以遠低於新系統成本的一小部分,延長原本可能需要整體更換之設備的使用壽命。

除了主要的系統軟體升級之外,我們還頻繁發布目前 Instron 軟體套件的更新。所有擁有有效 Instron® Connect 協議的客戶均可獲得 Bluehill® Universal 軟體更新。軟體更新不僅解決已報告的問題,通常還會增加重要的功能和易用性改進——因此,保持最新不只是修復故障,更代表您能取得在系統初次安裝時尚未具備的功能。

無論您是在現代化舊型框架,或只是讓軟體保持最新狀態,Instron 的升級與更新路徑皆旨在保護您既有的投資,同時讓您能使用與我們最新系統相同的先進技術。

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一個人操作電子測試機,將電路板放入夾具進行評估。 | Instron

軟體升級或更新後的校準與 IQOQ

校準

根據我們在產品開發期間進行的軟體驗證與確認測試,我們認為軟體升級不會影響感測器校準數值,以及測試系統所收集的資料。若您的內部標準或其他監管機構(包括 ISO 或 ASTM 以外)的合規要求,規定在軟體變更後必須重新校準測試儀器,我們建議進行更全面的驗證。

Instron 的校準實驗室 | Instron
雙手拿著筆與夾板,紙上為 IQOQ 檢查清單 | Instron

IQOQ

為符合某些法規標準,必須進行 IQOQ 驗證。若您的系統受 IQOQ 驗證規範,您將需要評估在軟體更新或升級後是否必須重新驗證。此評估通常包含分析軟體中哪些項目已變更,以及這些變更對您內部測試的影響之風險評估。若判定需要進行 Instron IQOQ 重新驗證,請聯絡您當地的服務團隊。

諮詢 Instron 專家

不確定您的實驗室需要的是新安裝、升級,還是軟體更新嗎?請告訴我們您的系統狀況,我們將協助您找到合適的解決方案。

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