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Instron Connect
Instron® Connect 服務將三種支援工具整合於單一協議中。它將我們的服務總部與您的現場 Instron 系統連接，讓您能從單一位置取得技術支援、關鍵文件與軟體更新。其結果是減少停機時間並簡化稽核準備工作。
Instron® Connect 服務的主要優勢
更快速的故障排除
無需等待回電即可解決常見問題。InSkill® AI 應用程式利用我們經過驗證的知識庫回答問題，並在儀器現場提供專家知情的故障排除指引。
優先技術支援
Instron® Connect 服務用戶享有技術支援工程師的優先服務。我們的工程師了解貴實驗室的法規要求，並與您合作快速解決問題。
集中管理審計就緒紀錄
校正證書、服務紀錄與軟體更新皆儲存於一個安全的入口網站。當稽核員要求時，您的關鍵文件隨時可用，無需翻找檔案即可支持合規工作。
單一帳戶管理所有系統
透過單一帳戶管理每個連接的 Instron 系統。在單一實驗室或多個地點查看服務協議、追蹤服務活動，並掌握設備的最新狀態。
Instron® Connect 服務功能
為您的實驗室提供日常工具，從提取稽核紀錄到在問題導致停機前及早發現。
校正證書
下載過去 24 個月的校正證書，以支持您的稽核與合規要求。
軟體更新與通知
在有更新可用時接收通知，並直接從 Instron Connect 入口網站或 Instron Connect Software 下載。
故障排除工具
並非每個問題都需要支援電話。以淺顯易懂的語言向 InSkill AI 應用程式提問，並獲得基於我們專業知識的指引。
優先支援請求
Instron® Connect 服務提供直接聯繫技術支援團隊的管道，並提供優先支援以實現快速回應與專家協助。您也可以在單一位置提交校正、現場服務與零件申請。
系統診斷
當您的測試系統連接到網際網路時，Instron Connect Software 會與我們的服務團隊建立安全連線。這使我們能夠掌握系統效能，並協助在潛在問題導致意外停機前進行偵測。
服役歷史
無論是準備稽核或審查效能，都能隨需查看服務紀錄，無需翻找紙本檔案。
進入方式
Instron Connect 入口網站
Instron Connect 入口網站是一個基於瀏覽器的平台，可從任何裝置使用。無論是在辦公桌前、會議中或跨多個實驗室地點，皆可存取文件、追蹤服務活動、下載軟體更新並請求支援。
Instron Connect 軟體
Instron Connect Software 運行於受支援的 Instron 操作員儀表板與 PC 上。使用它提交技術支援或校正請求、與我們的技術支援團隊分享系統資訊、接收校正與服務提醒，並下載可用的軟體更新。
InSkill AI 應用程式
以淺顯易懂的語言描述問題，並在您的平板電腦或手機上接收專家知情的指引。在儀器現場排除問題，無需等待支援電話。
諮詢 Instron 專家
想為您的系統添加 Instron® Connect 服務嗎？我們的服務團隊可以說明涵蓋範圍選項並協助您設定帳戶。
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