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Instron Connect
Instron® Connect 서비스는 세 가지 지원 도구를 하나의 계약으로 통합합니다. 당사의 서비스 본사와 고객의 현장 Instron 시스템을 연결하여 기술 지원, 중요한 문서 및 소프트웨어 업데이트를 한 곳에서 이용할 수 있도록 합니다. 그 결과 다운타임이 줄어들고 감사 준비가 간소화됩니다.
Instron Connect 서비스의 주요 이점
더 빠른 문제 해결
전화 회신을 기다릴 필요 없이 일반적인 문제를 해결하세요. InSkill® AI 앱은 검증된 지식 기반을 사용하여 질문에 답변하고 장비에서 전문가의 문제 해결 지침을 제공합니다.
우선 기술 지원
Instron Connect 서비스 사용자는 기술 지원 엔지니어에게 우선적으로 접근할 수 있습니다. 당사의 엔지니어는 고객 실험실의 규제 요구 사항을 이해하고 고객과 협력하여 문제를 신속하게 해결합니다.
한 곳에서 감사 준비 기록 확인
교정 인증서, 서비스 기록 및 소프트웨어 업데이트는 하나의 보안 포털에 저장됩니다. 감사관이 요청할 때마다 중요한 문서를 이용할 수 있으므로 파일을 검색할 필요 없이 규정 준수를 지원할 수 있습니다.
모든 시스템을 위한 하나의 계정
단일 계정으로 연결된 모든 Instron 시스템을 관리하세요. 서비스 계약을 확인하고, 서비스 활동을 추적하며, 하나의 실험실 또는 여러 위치에 있는 장비의 최신 상태를 유지하세요.
Instron Connect 서비스 기능
감사를 위한 기록 조회부터 다운타임을 유발하기 전에 잠재적인 문제를 파악하는 것까지, 실험실을 위한 일상적인 도구입니다.
교정 인증서
지난 24개월간의 교정 인증서를 다운로드하여 감사 및 규정 준수 요구 사항을 지원하세요.
소프트웨어 업데이트 및 알림
업데이트가 있을 때 알림을 받고 Instron Connect 포털 또는 Instron Connect 소프트웨어에서 직접 다운로드하세요.
문제 해결 도구
모든 문제에 지원 전화가 필요한 것은 아닙니다. InSkill AI 앱에 일반 언어로 질문하고 당사의 전문 지식을 기반으로 한 지침을 받으세요.
우선 지원 요청
Instron Connect 서비스는 기술 지원팀에 직접 접근할 수 있도록 하며, 신속한 응답과 전문가의 도움을 위한 우선 지원을 제공합니다. 또한 한 곳에서 교정, 현장 서비스 및 예비 부품 요청을 제출할 수 있습니다.
시스템 진단
테스트 시스템이 인터넷에 연결되면 Instron Connect 소프트웨어는 당사의 서비스 팀과 보안 연결을 생성합니다. 이를 통해 시스템 성능을 파악하고 예상치 못한 다운타임을 유발하기 전에 잠재적인 문제를 감지하는 데 도움이 됩니다.
운용 역사
감사를 준비하거나 성능을 검토할 때, 종이 파일을 검색할 필요 없이 필요에 따라 서비스 기록을 검토하세요.
접근 방법
Instron Connect 포털
Instron Connect 포털은 모든 장치에서 사용할 수 있는 브라우저 기반 플랫폼입니다. 사무실, 회의 중 또는 여러 실험실 위치에서 문서에 접근하고, 서비스 활동을 추적하며, 소프트웨어 업데이트를 다운로드하고, 지원을 요청할 수 있습니다.
인스트론 커넥트 소프트웨어
Instron Connect 소프트웨어는 지원되는 Instron 운영자 대시보드 및 PC에서 실행됩니다. 이를 사용하여 기술 지원 또는 교정 요청을 제출하고, 시스템 정보를 기술 지원팀과 공유하며, 교정 및 서비스 알림을 받고, 사용 가능한 소프트웨어 업데이트를 다운로드할 수 있습니다.
인스킬 AI 앱
일반 언어로 문제를 설명하고 태블릿 또는 휴대폰에서 전문가의 지침을 받으세요. 지원 전화를 기다릴 필요 없이 장비 문제를 해결하세요.
Instron 전문가와 상담하십시오
Instron Connect 서비스를 시스템에 추가하고 싶으신가요? 당사의 서비스 팀이 보장 옵션을 설명하고 계정 설정을 도와드릴 수 있습니다.
서비스 부서에 문의하십시오.
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