제품 수명 주기 정책
Instron의 제품 수명 주기 정책은 시험 장비의 수명 전 단계에서 이용 가능한 지원 수준을 이해하고, 제품이 각 단계를 거치는 동안 미리 계획할 수 있도록 설계되었습니다. 아래 표에서 지원 옵션을 확인하거나 생산 중단 섹션을 방문하여 귀하의 제품에 해당하는 단계를 확인하십시오.
아래 링크를 사용하여 관심 있는 섹션으로 바로 이동하십시오:
1단계: 생산 중/전면 지원 | 2단계: 생산 중단/전면 지원 | 3단계: 생산 중단/합리적인 노력 범위 내 지원 | 4단계: 단종 제품 | 추가 정보
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| 단계 | 공장 기술/전화 지원 | 예방 유지보수 | 교정 | 수리/부품 |
|---|---|---|---|---|
| 1단계 | ||||
| 2단계 | ||||
| 3단계 | 제한적 지원 이용 가능한 문서 및 전문 지식을 기반으로 한 합리적 노력 기술/전화 지원. | 합리적 노력 수리 부품은 납기가 길거나 비용이 많이 들거나 중고/재생품일 수 있으며, 수리는 중고/수리된 부품의 가용성에 따라 달라집니다. 수리가 불가능하거나 평소보다 오래 걸릴 수 있습니다. | ||
| 4단계 | 제한적 지원 이용 가능한 문서 및 전문 지식을 기반으로 한 합리적 노력 기술/전화 지원. | 수리 부품 없음 부품 부족으로 인해 이 장비의 수리가 더 이상 불가능할 수 있습니다. |
1단계: 생산 중/전체 지원
1단계 제품은 전체 생산 중이며, 시기에 따라 보증 기간 내 또는 보증 기간 외이고…
- 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 서비스 지원 옵션이 제공됩니다.
- 하드웨어 및 부품을 이용할 수 있습니다.
- 현재 생산 버전으로의 소프트웨어 업데이트를 이용할 수 있습니다.
2단계: 생산 중단/전체 지원
2단계 제품은 생산이 중단되었으며, 시기에 따라 보증 기간 내 또는 보증 기간 외이고…
- 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 서비스 지원 옵션이 제공되지만, 특별한 경우에는 제한될 수 있습니다.
- 하드웨어 및 부품을 이용할 수 있습니다.
- 현재 생산 버전으로의 소프트웨어 업그레이드를 이용할 수 있습니다. 소프트웨어 업데이트는 안전 및 데이터 무결성 문제에 대해서만 제공됩니다.
3단계: 생산 중단/합리적 노력 지원
3단계 제품은 생산이 중단되었고 보증 기간이 만료되었으며…
- 하드웨어 및 소프트웨어에 대한 서비스 지원은 합리적 노력을 기반으로 제공됩니다.
- 하드웨어 및 부품은 제한적으로 이용 가능하며 중고 또는 재생품으로만 제공될 수 있습니다.
- 현재 생산 버전으로의 소프트웨어 업그레이드는 제한적으로 이용 가능합니다. 소프트웨어 업데이트는 제공되지 않습니다. 안전 및 데이터 무결성 문제에 대해서는 고객에게 통지됩니다. 기술 지원은 제한적이지만 합리적 노력을 기반으로 제공됩니다.
4단계: 단종 제품
4단계 제품은 생산이 중단되었고 보증 기간이 만료되었으며…
- 수리 서비스, 제조 및 엔지니어링 지원은 제공되지 않습니다.
- 하드웨어 및 부품은 제공되지 않습니다.
- 현재 생산 버전으로의 소프트웨어 업그레이드는 제한적으로 이용 가능합니다.
- 소프트웨어 업데이트는 제공되지 않습니다.
- 기술 지원은 제공되지 않을 가능성이 높지만 합리적 노력을 기반으로 제공됩니다.
Instron 전문가와 상담하십시오
어떤 제품 수명 주기 단계가 귀하의 시스템에 해당하는지 확신이 없으신가요? 장비 정보를 알려주시면 추측 없이 적합한 솔루션을 찾을 수 있도록 도와드리겠습니다.
애플리케이션 엔지니어에게 문의하기
테스트 요구 사항에 대해 알려주시면, 귀하의 실험실에 적합한 프레임, 로드셀, 그립 및 소프트웨어를 구성하는 데 도움을 드리겠습니다. 아래 양식을 작성해 주시면 1~2영업일 이내에 답변해 드리겠습니다. 더 빠른 답변을 원하시면 +1-800-473-7838로 전화하시거나, 미국 외 지역에 계신 경우 +1 781 828 2500으로 전화하십시오.
추가 정보
모든 단계에서 Instron 전문 서비스는 필요한 장비 및 기어를 이용할 수 있는 한 검증 서비스를 수행할 수 있습니다. 경우에 따라 Instron 서비스 조직과의 맞춤형 협약 및 계약을 통해 "특수 4단계 시스템"에 대한 지원이 제공될 수 있습니다. 이러한 시스템에 대한 엔지니어링 또는 제조 지원은 제공되지 않습니다.
모든 소프트웨어 제품에는 고유한 버전 번호가 있습니다. 버전 번호는 주 버전 번호와 부 버전 번호의 두 부분으로 구성됩니다.
예: 버전 1.3 = 주 버전은 "1"이고 부 버전은 "3"
소프트웨어 "업그레이드"는 소프트웨어의 주 버전 번호 변경에 해당합니다.
예: 업그레이드 = 버전 1.3에서 2.1로 이동
소프트웨어 "업데이트"는 소프트웨어의 부 버전 번호 변경에 해당합니다.
예: 업데이트 = 버전 1.3에서 1.5로 이동
"업데이트"는 소프트웨어 제품 기능을 개선하거나 수정하기 위해 특정 문제에 대해 광범위하게 배포되는 수정 사항이며, "업그레이드"는 기능 증가와 함께 광범위하게 배포됩니다.
그립, 고정구, 신장계 등과 같은 액세서리는 이 표에 포함되지 않습니다. 귀하의 프레임에는 3단계 또는 4단계 범주에 속하는 액세서리가 장착되어 있을 수 있습니다. 의문이 있는 경우 명확한 설명을 위해 현지 영업 담당자에게 문의하시기 바랍니다.