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Instron Connect
El servicio Instron® Connect reúne tres herramientas de soporte en un único acuerdo. Conecta nuestra sede de servicio con tus sistemas Instron in situ, para que puedas acceder al soporte técnico, la documentación crítica y las actualizaciones de software desde un solo lugar. El resultado es menos tiempos de inactividad y una preparación para auditorías más sencilla.
Principales beneficios del servicio Instron Connect
Solución de problemas más rápida
Resuelve problemas comunes sin esperar una devolución de llamada. La app InSkill® AI responde a preguntas utilizando nuestra base de conocimientos validada y te ofrece orientación fiable e informada por expertos en solución de problemas en el instrumento.
Soporte técnico prioritario
Los usuarios del servicio Instron Connect reciben acceso prioritario a nuestros ingenieros de soporte técnico. Nuestros ingenieros comprenden los requisitos regulatorios de tu laboratorio y trabajan contigo para resolver los problemas rápidamente.
Registros listos para auditoría en un solo lugar
Los certificados de calibración, los registros de servicio y las actualizaciones de software se almacenan en un portal seguro. Tu documentación crítica está disponible siempre que un auditor la solicite, para que puedas respaldar el cumplimiento sin tener que buscar entre archivos.
Una sola cuenta para todos tus sistemas
Gestiona cada sistema Instron conectado desde una sola cuenta. Consulta los acuerdos de servicio, realiza el seguimiento de la actividad de servicio y mantente al día de tus equipos en un laboratorio o en varias ubicaciones.
Funciones del servicio Instron Connect
Herramientas para el día a día de tu laboratorio, desde recuperar registros para una auditoría hasta detectar un posible problema antes de que provoque tiempos de inactividad.
Certificados de calibración
Descarga certificados de calibración de los últimos 24 meses para respaldar tus auditorías y requisitos de cumplimiento.
Actualizaciones y notificaciones de software
Recibe notificaciones cuando haya actualizaciones disponibles y descárgalas directamente desde el Portal Instron Connect o el Software Instron Connect.
Herramientas de resolución de problemas
No todos los problemas requieren una llamada al soporte. Haz una pregunta a la app InSkill AI en lenguaje sencillo y obtén orientación basada en nuestra experiencia.
Solicitudes de Soporte Prioritario
El servicio Instron Connect te ofrece acceso directo a nuestro equipo de soporte técnico, con soporte prioritario para respuestas rápidas y ayuda experta. También puedes enviar solicitudes de calibración, servicio in situ y piezas de repuesto desde un solo lugar.
Diagnóstico del Sistema
Cuando tus sistemas de ensayo están conectados a internet, el Software Instron Connect crea una conexión segura con nuestro equipo de servicio. Esto nos da visibilidad del rendimiento del sistema y ayuda a detectar posibles problemas antes de que provoquen tiempos de inactividad inesperados.
Historial de servicio
Tanto si estás preparando una auditoría como revisando el rendimiento, consulta tus registros de servicio bajo demanda, sin tener que buscar entre archivos en papel.
Vías de acceso
Instron Connect Portal
El Portal Instron Connect es una plataforma basada en navegador que puedes usar desde cualquier dispositivo. Accede a documentos, realiza el seguimiento de la actividad de servicio, descarga actualizaciones de software y solicita soporte desde tu escritorio, en una reunión o en varias ubicaciones del laboratorio.
Iniciar sesión / registrarse en el portal Instron Connect (se abre en una pestaña nueva)
Instron Connect Software
El Software Instron Connect se ejecuta en paneles de control de operador Instron compatibles y en PC. Úsalo para enviar solicitudes de soporte técnico o calibración, compartir información del sistema con nuestro equipo de soporte técnico, recibir recordatorios de calibración y servicio, y descargar las actualizaciones de software disponibles.
Aplicación de IA InSkill
Describe un problema en lenguaje sencillo y recibe orientación informada por expertos en tu tableta o teléfono. Soluciona problemas en el instrumento sin esperar una llamada de soporte.
Hable con un experto de Instron
¿Quieres añadir el servicio Instron Connect a tus sistemas? Nuestro equipo de servicio puede explicarte las opciones de cobertura y ayudarte a configurar tu cuenta.
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