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Instron Connect
Il servizio Instron® Connect riunisce tre strumenti di supporto in un unico accordo. Collega la nostra sede centrale di assistenza ai tuoi sistemi Instron in loco, così puoi accedere al supporto tecnico, alla documentazione critica e agli aggiornamenti software da un unico posto. Il risultato è una riduzione dei tempi di inattività e una preparazione agli audit più semplice.
Principali Vantaggi del Servizio Instron Connect
Risoluzione dei Problemi più Rapida
Risolvi i problemi più comuni senza aspettare una richiamata. L'app InSkill® AI risponde alle domande utilizzando la nostra base di conoscenza validata e ti fornisce indicazioni di troubleshooting informate da esperti direttamente allo strumento.
Supporto Tecnico Prioritario
Gli utenti del servizio Instron Connect ricevono accesso prioritario ai nostri Ingegneri di Supporto Tecnico. I nostri ingegneri comprendono i requisiti normativi del tuo laboratorio e lavorano con te per risolvere rapidamente i problemi.
Record Pronti per l'Audit in un Unico Posto
Certificati di calibrazione, record di servizio e aggiornamenti software sono archiviati in un unico portale sicuro. La tua documentazione critica è disponibile ogni volta che un revisore la richiede, così puoi supportare la conformità senza dover cercare tra i file.
Un Unico Account per Tutti i Tuoi Sistemi
Gestisci ogni sistema Instron connesso da un unico account. Controlla gli accordi di servizio, monitora l'attività di assistenza e rimani aggiornato sulle tue apparecchiature, in un unico laboratorio o in più sedi.
Funzionalità del Servizio Instron Connect
Strumenti quotidiani per il tuo laboratorio, dal recupero dei record per un audit all'individuazione di un potenziale problema prima che causi tempi di inattività.
Certificati di calibrazione
Scarica i certificati di calibrazione degli ultimi 24 mesi per supportare i tuoi audit e i requisiti di conformità.
Aggiornamenti e notifiche software
Ricevi notifiche quando sono disponibili aggiornamenti e scaricali direttamente dal Portale Instron Connect o dal Software Instron Connect.
Strumenti di risoluzione dei problemi
Non ogni problema richiede una chiamata al supporto. Fai una domanda all'app InSkill AI in linguaggio semplice e ricevi indicazioni basate sulla nostra esperienza.
Richieste di Supporto Prioritario
Il servizio Instron Connect ti offre accesso diretto al nostro team di Supporto Tecnico, con supporto prioritario per risposte rapide e assistenza esperta. Puoi anche inviare richieste di calibrazione, assistenza in loco e ricambi da un'unica posizione.
Diagnostica di Sistema
Quando i tuoi sistemi di test sono connessi a internet, il Software Instron Connect crea una connessione sicura con il nostro team di assistenza. Questo ci offre visibilità sulle prestazioni del sistema e aiuta a individuare potenziali problemi prima che causino tempi di inattività imprevisti.
Storia operativa
Che tu stia preparando un audit o rivedendo le prestazioni, consulta i tuoi record di servizio su richiesta, senza dover cercare tra i documenti cartacei.
Modi di accesso
Portale Instron Connect
Il Portale Instron Connect è una piattaforma basata su browser utilizzabile da qualsiasi dispositivo. Accedi ai documenti, monitora l'attività di assistenza, scarica gli aggiornamenti software e richiedi supporto dalla tua scrivania, durante una riunione o tra più sedi di laboratorio.
Accedi / iscriviti al portale Instron Connect (si apre in una nuova scheda)
Instron Connect Software
Il Software Instron Connect funziona sui dashboard operatore Instron supportati e sui PC. Utilizzalo per inviare richieste di supporto tecnico o calibrazione, condividere informazioni di sistema con il nostro team di Supporto Tecnico, ricevere promemoria di calibrazione e assistenza e scaricare gli aggiornamenti software disponibili.
InSkill AI App
Descrivi un problema in linguaggio semplice e ricevi indicazioni informate da esperti sul tuo tablet o telefono. Risolvi i problemi direttamente allo strumento senza aspettare una chiamata al supporto.
Parla con un esperto Instron
Vuoi aggiungere il servizio Instron Connect ai tuoi sistemi? Il nostro team di assistenza può spiegarti le opzioni di copertura e aiutarti a configurare il tuo account.
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