服務與支援

Instron 已支援客戶的材料測試需求逾 80 年。無論您需要延長設備使用壽命、降低持有成本、將停機時間降至最低、提升測試準確度,或更快取得結果——我們遍布全球的服務工程師、應用專家與技術專家團隊,皆具備資源與專業能力為您提供協助。

我們以合作夥伴的角色與您並肩,而不僅是供應商。這代表我們會依您的特定需求量身打造支援方案,在發生問題時迅速回應,並在設備全生命週期內協助您將投資效益發揮到最大。

40 多年來,Instron® 一直提供最高品質的校正,為您的材料測試系統提供廣泛的現場和原廠校正服務。我們提供的所有校正均可透過國家計量院 (NMI) 追溯至國際單位制 (SI)。

預防性維護對於在整個生命週期內保持最高效率並最大化測試系統價值至關重要。

Instron 的現場服務工程師可以獲取最新的文件、官方備件和工具,以確保您的設備維持在最佳性能。

我們的現場服務團隊提供驗證和文件服務,以支援 IQOQ 程序,旨在確保您的 Instron 測試設備符合其預期用途,並根據 21 CFR 820.72 和 ISO 13845 產生有效的結果。

我們深知在搬遷您的 Instron 系統時,盡量減少停機時間並保持運作順暢至關重要。 這就是為什麼 Instron 提供靈活的服務方案,旨在滿足您的確切需求,無論您只需要校正還是完整的統包搬遷解決方案。

如果需要維修系統,我們經過原廠培訓的現場服務工程師在專用更換零件庫存的支援下,隨時準備快速有效地恢復您測試系統的運作。只要在技術和經濟上可行,我們就會支援您的系統。在適當的情況下,我們可以建議並安裝升級,以延長測試系統的使用壽命,顯著降低維修成本,並增加新功能以最大化您的投資回報。

Instron 的系統安裝、更新和升級服務可確保您的測試設備以最佳性能運作。無論您是安裝新系統、更新軟體還是升級現有硬體,我們的專家都能協助您延長投資壽命,同時獲得最新的功能和性能增強。從提高準確度和重複性到與不斷演進的標準相容,Instron 讓您的實驗室隨時準備好應對今日和未來的測試需求——而成本僅為更換設備的一小部分。

Instron 提供多種培訓機會,旨在滿足各種技能水平的機器操作員和測試方法開發人員的需求。除了向使用者介紹其特定測試系統及其相關軟體中的測試範圍外,我們的課程還提供有關材料測試和最佳實踐技術的深入教育。

產品生命週期政策旨在協助您規劃 Instron® 測試設備的最終演進,並就如何推進提供建議。詳細了解我們為產品生命週期每個階段提供的不同支援選項,或造訪「停止生產」部分以獲取更多資訊。

Instron 服務旨在為其廣大客戶提供最高品質的服務與支援,以滿足他們的獨特需求並取得共同成功。從分享 Instron 服務成功案例的客戶那裡了解更多資訊,在這些案例中,我們的高品質服務支援了他們的材料測試需求。