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Instron Connect
Instron Connect regroupe trois plateformes de support en un seul accord, offrant aux laboratoires un accès pratique aux services de soutien, à la documentation critique et aux ressources système — vous aidant à maintenir la conformité, réduire les temps d’arrêt et optimiser les opérations de test.
Principaux avantages d’Instron Connect
Capacités améliorées de dépannage
Résolvez rapidement les problèmes avec l’application InSkill AI. Propulsé par l’IA générative, InSkill s’appuie sur la base de connaissances validée d’Instron pour répondre instantanément aux questions et fournir des conseils de dépannage fiables et informés par des experts, provenant d’une source unique et fiable.
Assistance technique de pointe
Un support inégalé par des ingénieurs techniques Instron qui comprennent les exigences réglementaires de votre laboratoire, avec un délai de réponse de 2 heures.* Les clients Instron Connect reçoivent un support prioritaire et des réponses rapidement et efficacement.
*Les temps de réponse peuvent varier selon l’emplacement.
Gardez votre laboratoire prêt pour l’audit
Accédez aux certificats d’étalonnage, aux dossiers de service et aux mises à jour logicielles à tout moment avec Instron Connect. Centralisée dans un portail sécurisé, votre documentation critique est toujours disponible pour soutenir les efforts de conformité et maintenir la préparation à l’audit.
Récupérer l’information en quelques secondes
Instron Connect centralise votre documentation critique dans un portail sécurisé et facile d’accès, incluant des certificats d’étalonnage, des accords de service, un historique de service, et bien plus encore. Accédez aux informations dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin, et restez informé de votre équipement via un compte unique et centralisé.
Fonctionnalités d’Instron Connect
Au-delà des avantages fondamentaux mentionnés ci-dessus, Instron Connect offre à votre laboratoire des outils pratiques pour le travail quotidien — de la collecte des dossiers pour un audit à la détection d’un problème potentiel avant qu’il ne provoque des interruptions.
Certificats d’étalonnage
Téléchargez les certificats d’étalonnage des 24 derniers mois pour soutenir les audits et garantir la conformité réglementaire.
Mises à jour et notifications logicielles
Téléchargez les dernières mises à jour logicielles directement depuis le portail ou le logiciel Instron Connect. Avec le support Connect, rester à jour est fluide et ne perturbe jamais votre flux de travail.
Outils de dépannage
Tous les problèmes ne nécessitent pas un appel au support. La fonctionnalité InSkill AI Ask utilise l’IA générative et l’expertise d’Instron pour fournir des réponses rapides et précises — posez simplement votre question en un langage clair.
Demandes de support prioritaires
Instron Connect offre un accès direct à notre équipe de support technique, avec une fenêtre de réponse de 2 heures.* La plateforme vous permet également de soumettre des demandes d’étalonnage, de visites de service sur site et de pièces de service en un seul endroit pratique.
*Les temps de réponse peuvent varier selon l’emplacement.
Diagnostic système
Connecté à Internet, le logiciel Instron Connect établit une connexion sécurisée entre vos systèmes de test et Instron, offrant une meilleure visibilité sur les performances et une détection précoce des problèmes potentiels afin de minimiser les interruptions inattendues.
Historique du service
Que vous prépariez un audit ou que vous examiniez la performance, Instron Connect vous offre un accès facile et à la demande à des dossiers de service complets, éliminant ainsi la nécessité de consulter des documents papier.
Accès
Portail Instron Connect
Le portail Instron Connect est une plateforme naviguante accessible depuis tout appareil. Il centralise les outils de service et de support les plus couramment utilisés en un seul endroit pratique, vous permettant d’accéder rapidement aux documents importants, de suivre les activités de service, de télécharger des mises à jour logicielles, de demander de l’aide et de résoudre des problèmes — réduisant considérablement le temps passé à chercher sur plusieurs systèmes. Access Connect que vous soyez à votre bureau, en réunion ou en travaillant sur plusieurs laboratoires.
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Logiciel Instron Connect
Un outil de support intégré disponible via les tableaux de bord ou PC des opérateurs Instron pris en charge. Utilisez le logiciel Instron Connect pour soumettre des demandes de support technique ou d’étalonnage, partager les informations système avec le support technique Instron, recevoir des rappels d’étalonnage et de service, et télécharger les mises à jour logicielles disponibles.
Application InSkill AI
Propulsée par une interface IA intuitive, l’application InSkill AI vous permet de décrire un problème en langage naturel et de recevoir des conseils instantanés et informés par des experts. Résoudre les problèmes directement à l’instrument, sans attendre un appel de support.