A Instron tem o prazer de anunciar o lançamento do Suporte Técnico Remoto (RTS), um novo e revolucionário recurso de serviço projetado para facilitar o diagnóstico e a correção de problemas técnicos com seu sistema de teste Instron, bem como ajudá-lo a manter-se atualizado com calibrações e atualizações de software/firmware.

A Instron RTS, com a tecnologia Instron Connect, oferece o mais alto nível de suporte técnico para os sistemas de teste da Instron em todo o mundo. A plataforma Instron Connect é construída diretamente dentro do software ^Bluehill® e fornece uma conexão segura entre os sistemas de teste em suas instalações e a rede de engenheiros de suporte global da Instron. Essa conexão segura permite que a equipe de suporte técnico da Instron se conecte diretamente aos sistemas em seu laboratório por meio de compartilhamento remoto de tela ou por meio de uma ferramenta integrada de realidade aumentada (AR), oferecendo diagnósticos de sistema rápidos e de alta qualidade para reduzir o tempo de inatividade do sistema para muitos tíquetes de suporte técnico.

O Instron RTS também é essencial para ajudar os usuários a manter as certificações de laboratório, oferecendo notificações automatizadas e acesso fácil ao status e aos certificados de calibração de cada instrumento, a fim de proporcionar segurança para auditorias e avaliações de laboratório. O Instron RTS também ajuda os usuários a se manterem atualizados com as últimas atualizações de software e firmware com notificações convenientes e downloads diretos rápidos e confiáveis para ajudar a manter seus instrumentos Instron funcionando em condições ideais.

Atualmente, o Instron RTS está disponível como parte do software de teste de materiais Bluehill Universal, mas também pode ser usado com outras plataformas de software Instron, incluindo Bluehill 3 e Bluehill 2 (requer Windows® 7 ou superior).