Instron se complace en anunciar el lanzamiento del Soporte Técnico Remoto (RTS), una nueva y revolucionaria capacidad de servicio diseñada para facilitar el diagnóstico y la solución de problemas técnicos con su sistema de ensayos Instron, así como para ayudarle a mantenerse al día con las calibraciones y las actualizaciones de software/firmware.

Instron RTS, impulsado por Instron Connect, ofrece el más alto nivel de soporte técnico para los sistemas de ensayo Instron en todo el mundo. La plataforma Instron Connect está construida directamente dentro del software ^Bluehill® y proporciona una conexión segura entre los sistemas de ensayo de sus instalaciones y la red de ingenieros de soporte técnico global de Instron. Esta conexión segura permite al equipo de soporte técnico de Instron conectarse directamente a los sistemas de su laboratorio, ya sea compartiendo la pantalla de forma remota o a través de una herramienta integrada de realidad aumentada (AR), ofreciendo diagnósticos rápidos y de alta calidad del sistema para reducir el tiempo de inactividad del sistema en muchos tickets de soporte técnico.

Instron RTS también es fundamental para ayudar a los usuarios a mantener las certificaciones de laboratorio, ofreciendo notificaciones automatizadas y un fácil acceso al estado de calibración y a los certificados de cada instrumento con el fin de proporcionar seguridad en las auditorías y evaluaciones de laboratorio. Instron RTS también ayuda a los usuarios a mantenerse al día con las últimas actualizaciones de software y firmware con notificaciones convenientes y descargas directas rápidas y fiables para ayudar a mantener sus instrumentos Instron funcionando en óptimas condiciones.

Instron RTS está disponible actualmente como parte del software de ensayo de materiales Bluehill Universal, pero también puede utilizarse con otras plataformas de software Instron, incluidas Bluehill 3 y Bluehill 2 (se requiere Windows® 7 o superior).