ElectroPuls | G.RAU Inc. | Estudo de Caso
Há quase 20 anos, a Instron procura melhorar continuamente sua linha revolucionária de sistemas de teste de materiais dinâmicos e de fadiga totalmente elétricos ElectroPuls®. Fundamental para o sucesso desta missão é o desenvolvimento de parcerias de alto valor com clientes, o que não seria possível sem uma dedicação coletiva à excelência no atendimento ao cliente.
[00:00:06] Orador: O 20K é um divisor de águas.
[00:00:12] Texto: Alan R. Pelton, Diretor Técnico Fundador, G. Rau Inc.
[00:00:13] Orador: Então, quando vimos pela primeira vez, dissemos, meu Deus, é isso que queremos.
[00:00:21] Orador: Fiz muitos testes de dispositivos médicos com todas as empresas existentes, e a única que eu poderia dizer com segurança que confio implicitamente nos resultados foi a Instron. E então não houve dúvida desde o primeiro dia de que seríamos um laboratório Instron.
[00:00:42] Orador: O sucesso para a G.RAU Inc. é encontrar soluções inovadoras para poder ajudar os pacientes.
[00:00:12] Texto: Sean Pelton, Diretor de Operações, G. Rau Inc.
[00:00:50] Orador: A grande maioria de nossos negócios está focada na indústria de dispositivos médicos. Realmente encontramos nosso nicho trabalhando especificamente com Nitinol, mas estamos constantemente nos expandindo para outros materiais e também para outros setores.
[00:01:08] Orador: Então, o desafio técnico que temos, temos muitos E3000 com várias estações que são realmente, realmente bons, os melhores da categoria para testes cardiovasculares.
[00:01:12] Orador: Também queríamos expandir para a ortopedia.
[00:01:16] Orador: Então, à medida que nossas necessidades cresciam, começamos a conversar mais com a Instron e eles estavam dispostos a incluir vários de seus engenheiros para ajudar a projetar as próximas iterações de seus sistemas.
[00:01:26] Orador: Ajudei a G.RAU a configurar o ElectroPuls E20K.
[00:00:12] Texto: Terrance Grady, Engenheiro de Vendas e Aplicações de Sistemas Dinâmicos, Instron
[00:01:29] Orador: Muitas vezes, quando se trata de uma articulação do joelho ou uma fixação espinhal ou algum tipo de ortopedia, 10 kilonewtons nem sempre resolvem o problema.
[00:01:36] Orador: Portanto, ter 20 kilonewtons de capacidade e ser capaz de executar ciclicamente para simular, você sabe, uma fixação espinhal ou algum tipo de articulação ortopédica é fundamental.
[00:01:46] Orador: Ser capaz de ter testes de maior capacidade e mais funcionalidade com torção e ser capaz de executar testes em ambientes de solução salina e ar, significa crescimento para nós.
[00:02:04] Orador: O E20K é a máquina perfeita.
[00:02:06] Orador: Espetacular. Quero dizer, está em uma posição perfeita no laboratório. É o equipamento perfeito para estar na vanguarda do espaço do laboratório e acho que fala de onde a G.RAU esteve, mas também para onde está indo.
[00:02:18] Orador: Você sabe, nossa ênfase precisa ser o que será melhor para o cliente
[00:02:21] Orador: Como serão os próximos cinco anos para a empresa?
[00:02:24] Orador: Garantir que os produtos que produzimos e fabricamos estejam alinhados com seus objetivos de longo prazo também.
[00:02:33] Orador: Eu sei que se eu for até eles com uma pergunta, um problema ou uma solução potencial, eles vão ouvir. Eles ouvem sempre.
[00:02:44] Orador: Tenho um punhado de pessoas na Instron na minha discagem rápida no meu telefone prontas para ir sempre que eu precisar, e eu sei que sempre que eu ligar para eles, eles vão
atender o telefone.
[00:02:52] Orador: Sentimos que ser capaz de ter esse tipo de parceria com a Instron, aumenta nosso valor. Então, quando as empresas nos veem, elas sabem que somos apoiados pela Instron também, e que podem confiar em nossos resultados e que estamos fazendo as coisas certas.
[00:03:06] Orador: E os bilhões e bilhões de ciclos que agora tiveram aprovação do FDA me dizem novamente que tomamos a decisão certa.
[00:03:15] Orador: Realmente se resume às pessoas. Se você confia nas pessoas e elas são as que estão projetando e construindo o equipamento, então você confia no equipamento e ele fecha o círculo.
[00:03:25] Orador: Esse é o tipo de confiança que é o tipo de, por assim dizer, parceria que tivemos com a Instron todos esses anos.
