ElectroPuls® | G.RAU Inc. | 案例研究
近 20 年來,Instron 一直致力於不斷改進其革命性的 ElectroPuls® 全電動動態和疲勞材料測試系統系列。這項任務成功的關鍵在於發展高價值的客戶合作夥伴關係,而若沒有對卓越客戶服務的集體奉獻精神,這一切都不可能實現。
近 20 年來,Instron 一直致力於不斷改進其革命性的 ElectroPuls® 全電動動態和疲勞材料測試系統系列。這項任務成功的關鍵在於發展高價值的客戶合作夥伴關係,而若沒有對卓越客戶服務的集體奉獻精神,這一切都不可能實現。
[00:00:06] 講者: 20K 是一個遊戲規則改變者。
[00:00:12] 文字: Alan R. Pelton,G. Rau Inc. 創始首席技術官
[00:00:13] 講者: 因此,當我們第一次看到它時,我們說,天啊,這就是我們想要的。
[00:00:21] 講者: 我已經與所有公司進行了大量的醫療設備測試,而我可以可靠地說我完全信任結果的唯一一家公司是 Instron。因此,從第一天起,我們就毫無疑問地將成為 Instron 實驗室。
[00:00:42] 講者: G.RAU Inc. 的成功在於找到創新的解決方案來幫助患者。
[00:00:12] 文字: Sean Pelton,G. Rau Inc. 首席營運官
[00:00:50] 講者: 我們的大部分業務都集中在醫療設備行業。我們真的找到了專門與鎳鈦諾合作的利基市場,但我們也在不斷擴展到其他材料和其他行業。
[00:01:08] 講者: 因此,我們面臨的技術挑戰是,我們有很多 E3000,它們具有多個工作站,非常非常好,是心血管測試領域中最好的。
[00:01:12] 講者: 我們也想擴展到骨科領域。
[00:01:16] 講者: 因此,隨著我們需求的增長,我們開始與 Instron 進行更多討論,他們願意投入大量工程師來幫助設計其系統的下一次迭代。
[00:01:26] 講者: 我幫助 G.RAU 配置了 ElectroPuls® E20K。
[00:00:12] 文字: Terrance Grady,Instron 動態系統銷售與應用工程師
[00:01:29] 講者: 通常,當涉及到膝關節或脊椎固定裝置或某種骨科時,10 千牛頓並不總是能滿足要求。
[00:01:36] 講者: 因此,擁有 20 千牛頓的容量,並且能夠循環運行以模擬脊椎固定裝置或某種骨科關節,這至關重要。
[00:01:46] 講者: 能夠進行更高容量的測試,並具有更多的扭轉功能,並且能夠在鹽溶液環境和空氣中運行測試,這意味著我們的增長。
[00:02:04] 講者: E20K 是一台完美的機器。
[00:02:06] 講者: 壯觀。我的意思是,它在實驗室中處於完美的位置。它是完美的設備,可以站在他們實驗室空間的最前沿,我認為這說明了 G.RAU 的過去,也說明了他們的未來。
[00:02:18] 講者: 您知道,我們的重點需要放在什麼對客戶最好
[00:02:21] 講者: 該公司未來五年會是什麼樣?
[00:02:24] 講者: 確保我們生產和製造的產品符合他們的長期目標。
[00:02:33] 講者: 我知道如果我帶著問題、問題或潛在的解決方案去找他們,他們會傾聽。他們每次都會傾聽。
[00:02:44] 講者: 我的手機上有幾個 Instron 的人的快速撥號,隨時準備好在我需要的時候使用,而且我知道無論我何時打電話給他們,他們都會
接聽電話。
[00:02:52] 講者: 我們覺得能夠與 Instron 建立這種合作夥伴關係,可以提高我們的價值。因此,當公司看到我們時,他們知道我們也得到了 Instron 的支持,並且他們可以信賴我們的結果,並且我們正在做正確的事情。
[00:03:06] 講者: 現在已經獲得 FDA 批准的數十億個週期再次告訴我,我們做出了正確的決定。
[00:03:15] 講者: 這實際上歸結為人。如果您信任那些設計和製造設備的人,那麼您就會信任設備,並且它會形成一個完整的循環。
[00:03:25] 講者: 這就是我們多年來與 Instron 建立的那種信任,如果您願意的話,就是那種合作夥伴關係。