ElectroPuls | G.RAU Inc. | 사례 연구
거의 20년 동안 Instron은 혁신적인 ElectroPuls® 전전동식 동적 및 피로 재료 시험 시스템 제품군을 지속적으로 개선하기 위해 노력해 왔습니다. 이 임무의 성공에 있어 핵심은 고객 서비스 우수성에 대한 공동의 헌신 없이는 불가능할 고부가가치 고객 파트너십을 구축하는 것입니다.
[00:00:06] 화자: 20K는 판도를 바꾸는 제품입니다.
[00:00:12] 텍스트: Alan R. Pelton, G. Rau Inc. 창립 최고 기술 책임자
[00:00:13] 화자: 그래서 저희가 처음 봤을 때, '세상에, 바로 이거다!'라고 말했습니다.
[00:00:21] 화자: 저는 시중에 있는 모든 회사와 함께 많은 의료 기기 테스트를 진행했습니다. 그리고 그 결과를 전적으로 신뢰할 수 있다고 확실하게 말할 수 있는 유일한 곳은 Instron이었습니다. 그래서 저희가 Instron 연구소가 될 것이라는 점은 첫날부터 의심의 여지가 없었습니다.
[00:00:42] 화자: G.RAU Inc.의 성공은 환자들을 도울 수 있는 혁신적인 솔루션을 찾는 것입니다.
[00:00:12] 텍스트: Sean Pelton, G. Rau Inc. 최고 운영 책임자
[00:00:50] 화자: 저희 사업의 대부분은 의료 기기 산업에 집중되어 있습니다. 저희는 특히 니티놀(Nitinol)과 함께 작업하면서 저희만의 틈새시장을 찾았지만, 다른 재료와 다른 산업으로도 끊임없이 확장하고 있습니다.
[00:01:08] 화자: 저희가 가진 기술적인 과제는 심혈관 테스트에 있어 정말 뛰어나고 동급 최고인 다중 스테이션 E3000 장비가 많이 있다는 것입니다.
[00:01:12] 화자: 저희는 또한 정형외과 분야로도 확장하고 싶었습니다.
[00:01:16] 화자: 그래서 저희의 요구사항이 늘어남에 따라 Instron과 더 많은 대화를 나누기 시작했고, 그들은 시스템의 다음 버전을 설계하는 데 도움을 주기 위해 많은 엔지니어를 기꺼이 투입했습니다.
[00:01:26] 화자: 저는 G.RAU가 ElectroPuls E20K를 구성하는 것을 도왔습니다.
[00:00:12] 텍스트: Terrance Grady, Instron 동적 시스템 영업 & 응용 엔지니어
[00:01:29] 화자: 무릎 관절이나 척추 고정 장치 또는 어떤 종류의 정형외과 관련 장치에 있어서는 10킬로뉴턴으로는 항상 충분하지 않습니다.
[00:01:36] 화자: 따라서 20킬로뉴턴의 역량을 갖추고 척추 고정 장치나 어떤 종류의 정형외과 관절을 시뮬레이션하기 위해 주기적으로 작동할 수 있다는 것은 매우 중요합니다.
[00:01:46] 화자: 더 높은 용량의 테스트를 수행할 수 있고 비틀림(torsion) 기능이 더 많으며, 생리 식염수 환경과 공기 중에서 테스트를 실행할 수 있다는 것은 저희에게 성장을 의미합니다.
[00:02:04] 화자: E20K는 완벽한 장비입니다.
[00:02:06] 화자: 정말 대단합니다. 제 말은, 실험실에서 완벽한 위치에 있다는 것입니다. 그들의 실험실 공간에서 최전선에 있을 완벽한 장비이며, 이는 G.RAU가 지금까지 걸어온 길뿐만 아니라 앞으로 나아갈 방향을 보여준다고 생각합니다.
[00:02:18] 화자: 저희의 중점은 고객에게 가장 좋은 것이 무엇인지에 맞춰져야 합니다.
[00:02:21] 화자: 향후 5년간 회사의 모습은 어떠할까요?
[00:02:24] 화자: 저희가 생산하고 제조하는 제품들이 그들의 장기적인 목표와도 일치하는지 확인하는 것입니다.
[00:02:33] 화자: 제가 질문이나 문제, 또는 잠재적인 해결책을 가지고 그들에게 가면, 그들은 경청할 것이라는 것을 알고 있습니다. 그들은 항상 경청합니다.
[00:02:44] 화자: 저는 필요할 때마다 바로 연락할 수 있도록 Instron의 몇몇 사람들을 제 휴대폰 단축 다이얼에 저장해 두었습니다. 그리고 제가 전화할 때마다 그들이
전화를 받을 것이라는 것을 알고 있습니다.
[00:02:52] 화자: Instron과 이러한 종류의 파트너십을 맺을 수 있다는 것이 저희의 가치를 높인다고 생각합니다. 그래서 회사들이 저희를 볼 때, 저희가 Instron의 지원을 받고 있으며, 저희 결과에 의존할 수 있고, 저희가 올바른 일을 하고 있다는 것을 알게 됩니다.
[00:03:06] 화자: 그리고 현재 FDA 승인을 받은 수십억 번의 사이클은 저희가 올바른 결정을 내렸다는 것을 다시 한번 말해줍니다.
[00:03:15] 화자: 결국 사람에게 달려 있습니다. 사람들을 신뢰하고 그들이 장비를 설계하고 제작하는 사람들이라면 장비도 신뢰하게 되고, 이는 완전한 순환을 이룹니다.
[00:03:25] 화자: 그것이 바로 저희가 이 모든 세월 동안 Instron과 맺어온, 말하자면, 파트너십이자 신뢰입니다.