Service und Support » Technical Support » Technischer Service & Support: Häufig gestellte Fragen

Finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Instron-Prüfsystemen, Bluehill Software, Kalibrierdiensten, Härteprüfgeräten, Baldwin- und DX-Modellgeräten und mehr. Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, hilft Ihnen unser Technischer Support gerne weiter.

Standardarbeitsanweisungen und Best Practices sollten immer für einen sicheren Betrieb angewendet werden. FAQ-Informationen sind nicht dazu gedacht, Schulungen und das Verständnis des Systembetriebs, die für einen sicheren Betrieb erforderlich sind, zu ersetzen. Schulungen sind verfügbar, die ein umfassendes Verständnis des Systembetriebs vermitteln.

FAQs zu Service und Kalibrierung

Sind alle Verfahren von Instron dokumentiert?

Instron verfügt über eine vollständige Dokumentation, die die Anforderungen der Akkreditierungsstellen und der ISO/IEC 17025 erfüllt oder übertrifft. Unsere Außendienstmitarbeiter führen alle relevanten Unterlagen in elektronischer Form mit sich, damit Sie sofort darauf zugreifen können. Ausführliche Informationen finden Sie auf unserer Seite über Kalibrierlabore und Akkreditierungen.

Ist Instron vollständig versichert?

Sind die Außendiensttechniker von Instron ordnungsgemäß geschult und erhalten sie laufende Schulungen und Kompetenztests?

Kann Instron einen maßgeschneiderten Kalibrierplan entwickeln, der meine Kosten optimiert und mir einen Wettbewerbsvorteil verschafft?

Kann Instron die Terminplanung aller meiner Kalibrierungen übernehmen und den Besuch im Voraus arrangieren?

Kann Instron eine vollständige Palette von Kalibrierdiensten anbieten?

Kann Instron Dokumente zur Rückführbarkeit auf nationale Standards bereitstellen?

Können die Außendiensttechniker von Instron ein Instrument vor Ort reparieren und/oder einstellen, wenn es die Kalibrierung nicht besteht?

Kann Instron Berechnungen zu Ihrer Unsicherheitsberichterstattung vorlegen?

Verfügt Instron über Materialprüf- und Ingenieur-Backup-Expertise zur Unterstützung Ihres Außendienst- und internen Serviceteams?

Verfügt Instron über die notwendige Ausrüstung und Expertise, um Instron-Geräte auf die von nationalen und internationalen Standards wie ISO und ASTM geforderten Genauigkeitsniveaus einzustellen und zu kalibrieren?

Wie erhalte ich einen Katalog für Instron-Systemzubehör?

Wie lange bietet Instron bereits akkreditierte Kalibrierdienste an?

Ein Auditor verlangt Software-Verifizierungsdokumentation und Instron-Akkreditierungsinformationen. Wo finde ich diese Informationen?

Ist die in Instrons Akkreditierungsumfang aufgeführte Messunsicherheit realistisch, oder stellt sie einen Idealfall dar, der in meinem Labor nicht reproduziert werden kann?

Soll ich mein Instron-Gerät auspacken, wenn es in meiner Einrichtung ankommt?

Bietet Instron technischen Support an?

Was ist der Notfallplan, wenn Ihr lokaler Außendiensttechniker für eine kritische Kalibrierung nicht verfügbar ist?

Was ist der Akkreditierungsumfang von Instron?

Sind die von Instron angebotenen Kalibrierungen akkreditiert?

Sind die Außendiensttechniker von Instron ordnungsgemäß geschult und erhalten sie laufende Schulungen und Kompetenztests?

Kann Instron einen maßgeschneiderten Kalibrierplan entwickeln, der meine Kosten optimiert und mir einen Wettbewerbsvorteil verschafft?

Kann Instron vorbeugende Wartung an meinem Materialprüfsystem durchführen?

Kann Instron eine vollständige Palette von Kalibrierdiensten anbieten?

Kann Instron Dokumente zur Rückführbarkeit auf nationale Standards bereitstellen?

Stellt Instron elektronische Kalibrierzertifikate bereit?

Muss ich eine Maschine nach einem Umzug kalibrieren?

Muss ich mein Instron-System regelmäßig überprüfen?

Verfügt Instron über Materialprüf- und Ingenieur-Backup-Expertise zur Unterstützung Ihres Außendienst- und internen Serviceteams?

Verfügt Instron über die notwendige Ausrüstung und Expertise, um Instron-Geräte auf die von nationalen und internationalen Standards wie ISO und ASTM geforderten Genauigkeitsniveaus einzustellen und zu kalibrieren?

Erfasst Instron die Kalibrierdaten manuell oder automatisch?

Woher weiß ich, ob mein Prüfsystem korrekt misst?

Wie weise ich nach, dass mein Prüfsystem gute Ergebnisse liefert?

Wie oft sollte ich mein Prüfsystem überprüfen oder kalibrieren lassen?

Wie lange bietet Instron bereits akkreditierte Kalibrierdienste an?

Ich habe eine Materialprüfmaschine – was muss kalibriert werden?

Mein Materialprüfsystem wurde repariert und aktualisiert. Muss es neu kalibriert werden?

Ist die von Instron zur Durchführung der Kalibrierung verwendete Software validiert und bewährt?

Ist Instron nach ISO/IEC 17025 von einer Agentur akkreditiert, die Mitglied des ILAC-Abkommens ist?

Ist die in Instrons Akkreditierungsumfang aufgeführte Messunsicherheit realistisch, oder stellt sie einen Idealfall dar, der in meinem Labor nicht reproduziert werden kann?

Sollte ich die Genauigkeit zwischen vollständigen Verifizierungen überprüfen?

Was ist, wenn Anpassungen oder Reparaturen an meinem Prüfgerät erforderlich sind?

Was ist der Akkreditierungsumfang von Instron?

Wann ist eine Kalibrierung erforderlich?

Warum muss mein Materialprüfsystem kalibriert/verifiziert werden?

FAQs zu Instron Hardware und Software

Welche technischen Support-Abdeckungen und Optionen habe ich?

Ein Auditor verlangt Software-Verifizierungsdokumentation und Instron-Akkreditierungsinformationen. Wo finde ich diese Informationen?

Muss ich mein Prüfgerät nach dem Upgrade auf Bluehill Universal kalibrieren?

Wenn ich in einer FDA-regulierten Umgebung teste, muss ich mein Testgerät nach Änderungen an der Software kalibrieren?

Ich erhalte die Meldung 2969 - Die Software ist nicht in der Lage, die Kommunikation mit den konfigurierten Geräten herzustellen. Kommunikationsfehler des Controllers. Überprüfen Sie alle Verbindungen, bevor Sie es erneut versuchen, oder kontaktieren Sie den Instron-Service, um den Fehlercode zu melden: 0

Sowohl die Aufwärts- als auch die Abwärts-Drucktastenanzeigen an der Pendelstation leuchten, wenn versucht wird, den Querbalken an einem HVL-Rahmen zu bewegen. (Beachten Sie, dass dies nur für das 24-V-DC-System gilt)

Der 3-Phasen-Querbalkenmotor an einem hydraulischen HVL-Prüfrahmen funktioniert nicht.

Der 3-Phasen-Pumpenmotor an einem hydraulischen HVL-Prüfrahmen funktioniert nicht.

Die Position ändert sich nicht auf der Anzeige, wenn der Stößel angehoben wird. (Seilzug-Encoder-Box-Gerät)

Die Pumpe springt nicht an und alle Bedingungen sind erfüllt (Mats II Controller)

Die Pumpe startet an einer HVL-Maschine nicht.

Die Pumpe startet an einer HVL-Maschine mit Partner- oder Merlin-Software nicht.

Welches Öl verwendet meine BTE-, Baldwin- oder Southwark-Maschine?

Nach dem Öffnen eines Verfahrens auf meiner DX-Maschine schaltet sich die Pumpe nicht ein.

Nach dem Starten eines Verfahrens auf meiner DX-Maschine erscheinen die Live-Daten und die Live-Grafik auf dem Computermonitor, aber die Maschine bewegt sich nicht.

Ich erhalte diesen Fehler auf meiner DX-Maschine: FEHLER: System blockiert Test startet nicht Test bricht ab Software meldet eine Fehlermeldung, die besagt, dass die Kommunikation verloren gegangen ist Messwertaufnehmer kalibrieren nicht Blinkende Einzelpunkt-LED auf der Diagnoseanzeige ist nicht vorhanden. Wie behebe ich das? Die Kommunikation zwischen Maschinenrahmen und Steuerung ist verloren gegangen.

Ich erhalte diesen Fehler auf meiner DX-Maschine: Test startet nicht Test bricht ab Pumpe schaltet ab Software meldet eine Fehlermeldung mit der Aufschrift „Positionsschleifenfehler“. Wie behebe ich das?

Software meldet eine Fehlermeldung mit der Aufschrift „Control panel watchdog timeout“

Kann ich meine Testergebnisse von einem Tukon-Mikro-Eindringprüfgerät in eine Rockwell-C-Skala umrechnen?

Kann ich regelmäßige Tests an meinem oberflächlichen Rockwell-Prüfgerät durchführen?

Kann ich oberflächliche Tests an meinem normalen Rockwell-Gerät durchführen?

Kann ich einen Hartmetallkugel-Eindringkörper auf einem Block verwenden, der nicht mit einer Hartmetallkugel kalibriert wurde?

Kann mein normales Rockwell-Prüfgerät so modifiziert werden, dass es oberflächliche Tests durchführt?

Kann mein oberflächliches Rockwell-Prüfgerät so modifiziert werden, dass es normale Aufgaben ausführt?

Wiegen die Gewichte in meinem Totlastprüfgerät tatsächlich die auf ihnen angegebene Menge?

Haben Sie Tipps zum Versand meines Dämpfungs- oder Totlast-Härteprüfgeräts?

Dehnt sich die Verformung während eines Tests auch nach außen aus?

Wie kann ich mein Tukon-Mikro-Eindringprüfgerät kalibrieren lassen, um kleinere Eindrücke zu messen?

Wann weiß ich, dass mein Prüfblock nicht mehr brauchbar ist?

Wie bestimmen Sie die Materialdicke?

Wie führe ich die Selbsttestfunktion des U-Tronics-Druckers aus?

Wie oft sollte ich mein Prüfgerät überprüfen oder kalibrieren lassen?

Wie viele Tests speichert ein Tukon 200 Serie mit digitaler Filar-Option?

Wie oft muss ich meinen Prüfblock kalibrieren lassen?

Wenn ein Material zu dünn ist, um es allein zu prüfen, kann ich Prüfteile stapeln, um die Dicke zu erhöhen?

Wenn auf dem Testbildschirm eines m200 oder m250 ein e-Fehler angezeigt wird, was stimmt nicht?

Gibt es eine Mindesttiefe für die Prüfung eines einsatzgehärteten Prüfkörpers mit einem m200 oder m250?

Gibt es eine Mindestdicke eines Prüfteils bei Verwendung eines Handprüfgeräts m200 oder m250?

Gibt es Anforderungen an die Oberflächenrauheit eines Prüfteils bei Messungen mit einem m200 oder m250?

Gibt es eine Tabelle, die Materialtypen auflistet, die für Prüfungen auf Rockwell-Skalen geeignet sind?

Gibt es eine Gewichtsanforderung für ein Prüfteilstück bei Verwendung eines Handprüfgeräts m200 oder m250?

Ist mit meinem Prüfgerät etwas nicht in Ordnung, wenn ich auf einen bestimmten Umrechnungsbereich begrenzt bin?

Es scheint, als würde die Prüfung auf der C-Skala durch das gehärtete Material hindurchstanzen.

Mein 2000-Prüfgerät hat den Eindringkörper während des Prüfzyklus durch das Material in den Amboss gedrückt.

Mein Prüfer der Tukon-200-Serie hängt in einem Prüfzyklus und die Start-Test-Leuchte bleibt an.

Mein Tukon-2100-Prüfgerät prüft nicht korrekt.

Das Display meines Prüfgeräts der 2000er-Serie hat sich nach dreißig Minuten ausgeschaltet.

Welche Einschränkungen gibt es bei Rockwell-Skalen?

Was sind einige Gründe für falsche Härtemesswerte?

Welche RS-232-Einstellungen hat mein Prüfgerät?

Welche RS-232-Einstellungen gelten für den U-Tronics-1024-Drucker?

Was ist ein Knoop-Eindringkörper und wofür wird er verwendet?

Was ist ein Vickers-Eindringkörper und wofür wird er verwendet?

Wie groß ist die Eindringtiefe bei regulären Rockwell-Skalen?

Wie groß ist die Eindringtiefe bei Superficial-Rockwell-Skalen?

Was ist der Unterschied zwischen Mikro- und Makro-Eindrückprüfung?

Wie lautet die unendliche Härtezahl für reguläre Rockwell-Skalen?

Wie lautet die unendliche Härtezahl für Superficial-Rockwell-Skalen?

Welche Rockwell-Skala sollte ich verwenden, wenn ich die Härte eines Materials nicht kenne?

Wo finde ich Prüfblöcke und Handbücher für mein Härteprüfgerät?

Warum liegen die Messwerte meiner Prüfung um ein paar Punkte zu hoch?

Warum hat mein Modell 2000 während einer Prüfung angehalten und eine Fehlermeldung angezeigt?

Warum wird meine Anzeige einer Eindruckmessung möglicherweise nicht korrekt dargestellt?

Warum erzeugt meine Probe möglicherweise keinen Härtewert, obwohl dieselbe Prüfung zuvor durchgeführt wurde?

Warum druckt mein U-Tronics-Drucker nicht an meinem digitalen Prüfgerät der 500er-Serie?

Bei bekannter Materialhärte: Welche Dicke ist erforderlich, um eine Rockwell-Messung zu erhalten?