Service and Support » Technical Support » Serviço técnico e suporte: Perguntas frequentes

Encontre respostas para dúvidas comuns sobre sistemas de ensaio Instron, software Bluehill, serviços de calibração, durômetros, equipamentos Baldwin e do modelo DX e muito mais. Se sua pergunta não estiver contemplada aqui, nossa equipe de Suporte Técnico está pronta para ajudar.

Procedimentos operacionais padrão e boas práticas devem sempre ser aplicados para uma operação segura. As informações das Perguntas frequentes não se destinam a substituir o treinamento e o entendimento da operação do sistema necessários para uma operação segura. Há treinamento disponível que proporcionará um entendimento completo da operação do sistema.

Perguntas frequentes sobre serviço e calibração

Todos os procedimentos da Instron estão documentados?

A Instron possui documentação completa que atende ou excede os requisitos dos órgãos de credenciamento e da ISO/IEC 17025. Nossos engenheiros de serviço de campo carregam toda a documentação relevante em formato eletrônico para acessibilidade imediata. Informações completas estão disponíveis em nossa página de laboratório de calibração e credenciamentos.

A Instron é totalmente segurada?

Os engenheiros de serviço de campo da Instron são treinados adequadamente e recebem treinamento contínuo e testes de competência?

A Instron pode desenvolver um plano de calibração personalizado que otimize meus custos e me dê uma vantagem competitiva?

A Instron pode gerenciar o agendamento de todas as minhas calibrações e vocês organizarão a visita com antecedência?

A Instron pode fornecer uma gama completa de serviços de calibração?

A Instron pode fornecer documentação para demonstrar rastreabilidade a padrões nacionais?

Os Engenheiros de Serviço de Campo da Instron podem reparar e/ou ajustar um instrumento no local se ele não passar na calibração?

A Instron pode apresentar cálculos referentes ao relatório de incerteza?

A Instron possui expertise de apoio em ensaio de materiais e engenharia para dar suporte à sua equipe de Serviço de campo e interna?

A Instron possui os equipamentos e a expertise necessários para ajustar e calibrar equipamentos Instron aos níveis de exatidão exigidos por normas nacionais e internacionais, como ISO e ASTM?

Como posso obter um catálogo de acessórios do sistema Instron?

Há quanto tempo a Instron fornece serviços de calibração acreditados?

Tenho um auditor solicitando documentação de verificação de software e informações de acreditação da Instron. Onde posso encontrar essas informações?

A incerteza de medição listada no escopo de acreditação da Instron é realista ou representa um caso ideal que não será reproduzido no meu laboratório?

Devo desembalar meu equipamento Instron quando ele chegar à minha instalação?

A Instron oferece serviços de suporte técnico?

Qual é o plano de contingência se o Engenheiro de Serviço de Campo local não estiver disponível para realizar uma calibração crítica?

O que é o escopo de acreditação da Instron?

As calibrações fornecidas pela Instron são acreditadas?

Os engenheiros de serviço de campo da Instron são treinados adequadamente e recebem treinamento contínuo e testes de competência?

A Instron pode desenvolver um plano de calibração personalizado que otimize meus custos e me dê uma vantagem competitiva?

A Instron pode realizar manutenção preventiva no meu sistema de ensaio de materiais?

A Instron pode fornecer uma gama completa de serviços de calibração?

A Instron pode fornecer documentação para demonstrar rastreabilidade a padrões nacionais?

A Instron fornece certificados eletrônicos de calibração?

Preciso calibrar uma máquina depois que ela foi movida?

Preciso verificar meu sistema Instron regularmente?

A Instron possui expertise de apoio em ensaio de materiais e engenharia para dar suporte à sua equipe de Serviço de campo e interna?

A Instron possui os equipamentos e a expertise necessários para ajustar e calibrar equipamentos Instron aos níveis de exatidão exigidos por normas nacionais e internacionais, como ISO e ASTM?

A Instron coleta os dados de calibração manualmente ou automaticamente?

Como sei se meu sistema de ensaio está medindo corretamente?

Como comprovar que meu sistema de ensaio está fornecendo bons resultados?

Com que frequência devo verificar ou calibrar meu sistema de ensaio?

Há quanto tempo a Instron fornece serviços de calibração acreditados?

Tenho uma máquina de ensaio de materiais — o que precisa ser calibrado?

Meu sistema de ensaio de materiais passou por reparos e atualizações. Ele precisa ser recalibrado?

O software usado pela Instron para realizar a calibração é validado e comprovado?

A Instron é acreditada na ISO/IEC 17025 por uma agência que é membro do acordo ILAC?

A incerteza de medição listada no escopo de acreditação da Instron é realista ou representa um caso ideal que não será reproduzido no meu laboratório?

Devo verificar a exatidão entre verificações completas?

E se forem necessários ajustes ou reparos no meu equipamento de ensaio?

O que é o escopo de acreditação da Instron?

Quando a calibração é necessária?

Por que meu sistema de ensaio de materiais precisa ser calibrado/verificado?

Perguntas frequentes sobre hardware e software da Instron

Quais são minhas coberturas e opções de suporte técnico?

Tenho um auditor solicitando documentação de verificação de software e informações de acreditação da Instron. Onde posso encontrar essas informações?

Preciso calibrar meu instrumento de ensaio após atualizar para o Bluehill Universal?

Se eu estiver testando em um ambiente regulamentado pela FDA, preciso calibrar meu instrumento de teste após alterações no software?

Estou recebendo a mensagem 2969 - O software não consegue estabelecer comunicação com os dispositivos configurados. Erro de comunicação do controlador. Verifique todas as conexões antes de tentar novamente ou entre em contato com a assistência técnica da Instron para informar o código de erro: 0

Os indicadores dos interruptores dos botões de pressão para cima e para baixo na estação do pendente acendem ao tentar mover o travessão em um quadro HVL. (observação: isso ocorre apenas no sistema de 24 V CC)

O motor trifásico do travessão em uma estrutura de ensaio hidráulica HVL não funciona.

O motor trifásico da bomba em uma estrutura de ensaio hidráulica HVL não funciona.

A posição não muda no display quando o êmbolo é elevado. (dispositivo de caixa de encoder do tipo corda)

A bomba não liga e todas as condições são atendidas (controlador Mats II)

A bomba não inicia em uma máquina do tipo HVL.

A bomba não inicia em uma máquina do tipo HVL com software Partner ou Merlin.

Que óleo minha máquina BTE, Baldwin ou Southwark usa?

Após abrir um procedimento na minha máquina modelo DX, a bomba não liga.

Após iniciar um procedimento na minha máquina modelo DX, os dados ao vivo e o gráfico ao vivo aparecem no monitor do computador, mas a máquina não se move.

Estou recebendo este erro na minha máquina modelo DX: ERROR: System lock up Test will not start Test Aborts Software post and error message stating that communication is lost Transducers will not calibrate Flashing single point LED on Diagnostic display is not present.. Como resolvo isso? A comunicação entre a estrutura da máquina e os controles foi perdida.

Recebo este erro na minha máquina modelo DX: o ensaio não inicia, o ensaio é abortado, a bomba desliga, o software exibe uma mensagem de erro informando “Position loop failure”. Como resolvo isso?

O software exibe uma mensagem de erro informando “Control panel watchdog timeout”

Posso converter meus resultados de ensaio para a escala Rockwell C a partir de um durômetro de microindentação Tukon?

Posso realizar ensaios regulares no meu durômetro Rockwell superficial?

Posso realizar ensaios superficiais no meu Rockwell regular?

Posso usar um penetrador de esfera de carboneto em um bloco que não foi calibrado com uma esfera de carboneto?

Meu durômetro Rockwell regular pode ser modificado para realizar ensaios superficiais?

Meu durômetro Rockwell superficial pode ser modificado para realizar ensaios regulares?

Os pesos no meu durômetro de peso morto realmente pesam o valor estampado neles?

Vocês têm dicas para enviar meu durômetro de dashpot ou de peso morto?

A deformação durante um ensaio também se estende para fora?

Como posso calibrar meu durômetro de microindentação Tukon para ler indentações menores?

Como sei quando meu bloco de ensaio não é mais útil?

Como vocês determinam a espessura do material?

Como executar o recurso de autoteste na impressora U-Tronics?

Com que frequência devo verificar ou calibrar meu durômetro?

Quantos ensaios um Tukon série 200 com a opção de filar digital armazenará?

Com que frequência preciso calibrar meu bloco-padrão de ensaio?

Se um material for fino demais para ser ensaiado sozinho, posso empilhar corpos de prova para aumentar a espessura?

Se eu vir um erro “e” na tela de teste de um m200 ou m250, o que está errado?

Há um requisito de profundidade mínima para ensaiar um corpo de prova cementado em um m200 ou m250?

Há uma espessura mínima do corpo de prova ao usar um durômetro portátil m200 ou m250?

Há um requisito de rugosidade superficial do corpo de prova ao medir com um m200 ou m250?

Existe uma tabela que liste tipos de materiais adequados para ensaio nas escalas Rockwell?

Há um requisito de peso do corpo de prova ao usar um durômetro portátil m200 ou m250?

Há algo errado com meu durômetro se eu estiver limitado a uma determinada faixa de conversão?

Parece que o ensaio está atravessando o material endurecido em uma escala C.

Meu durômetro 2000 forçou o penetrador através do material até a bigorna durante o ciclo de ensaio.

Meu durômetro Tukon série 200 travou em um ciclo de ensaio e a luz de início do ensaio permanece acesa.

Meu durômetro Tukon 2100 não está ensaiando corretamente.

O display do meu durômetro da série 2000 desligou após trinta minutos.

Quais são as limitações das escalas Rockwell?

Quais são algumas das razões para leituras de dureza incorretas?

Quais são as configurações RS-232 do meu durômetro?

Quais são as configurações RS 232 para a impressora u-tronics 1024?

O que é um penetrador Knoop e para que ele é usado?

O que é um penetrador Vickers e para que ele é usado?

Qual é a profundidade de penetração das escalas Rockwell regulares?

Qual é a profundidade de penetração das escalas Rockwell superficiais?

Qual é a diferença entre micro e macro indentação?

Qual é o número de dureza infinita para as escalas Rockwell regulares?

Qual é o número de dureza infinita para as escalas Rockwell superficiais?

Qual escala Rockwell devo usar se eu não souber a dureza de um material?

Onde posso encontrar blocos-padrão e manuais para minha máquina de dureza?

Por que as leituras do meu ensaio estão alguns pontos acima?

Por que meu modelo 2000 parou durante um ensaio e exibiu uma mensagem de erro?

Por que minha exibição de uma medição de impressão pode não aparecer corretamente?

Por que minha amostra de ensaio pode não gerar um valor de dureza se o mesmo ensaio foi concluído anteriormente?

Por que minha impressora u-tronics não imprime no meu durômetro digital da série 500?

Com uma dureza conhecida de um material, qual é a espessura necessária para obter uma medição Rockwell?