Service and Support » Technical Support » Serviço técnico e suporte: Perguntas frequentes

Encontre respostas para perguntas comuns sobre sistemas de ensaio, software, acessórios e serviços da Instron. Navegue por categoria abaixo ou use a pesquisa para encontrar o que você precisa. Se sua pergunta não estiver coberta aqui, nossa equipe de Suporte Técnico está pronta para ajudar.

Procedimentos operacionais padrão e melhores práticas devem sempre ser aplicados para uma operação segura. As informações das Perguntas frequentes não se destinam a substituir o treinamento e a compreensão da operação do sistema necessários para uma operação segura. Há treinamento disponível que fornecerá uma compreensão completa da operação do sistema. Manuais e documentação do sistema também estão disponíveis para consulta.

Para documentação de acreditação, informações de verificação de software e opções de cobertura de suporte técnico, consulte as perguntas abaixo antes de navegar pelas subpáginas — essas respostas se aplicam a todos os produtos e sistemas Instron.

Navegue pelas Perguntas frequentes por categoria:

Software

  • Bluehill Universal — Software Bluehill Universal, ambientes FDA, calibração após upgrades e erros de comunicação
  • Software Series IX — Instalação, configuração, compatibilidade, exportação de dados e solução de problemas do Series IX
  • Software Merlin — Configuração, operação, cálculos, compatibilidade com Windows e resolução de erros do MerlinPartner Software — Configuração, gerenciamento de resultados, cálculos e solução de problemas do Partner
  • Software servo-hidráulico — MAX, WaveMaker, DAX, cálculos de crescimento de trinca e filtragem de dados

Sistemas de ensaio e hardware

  • Máquinas acionadas por fuso — Inicialização, pinagem da célula de carga, movimento da travessa, erros de watchdog e falhas de comunicação
  • Sistemas hidráulicos estáticos — Operação de estrutura HVL, partida da bomba, movimento da travessa e erros de comunicação
  • Sistemas servo-hidráulicos — Comissionamento das séries 8500 e 8800, calibração, controle adaptativo e solução de problemas
  • Sistemas Satec — Máquinas de fadiga Sontag, estruturas HVL, indicadores Mark III e controladores MATS II
  • Sistemas de impacto — Sistemas de impacto Dynatup e de pêndulo, software Impulse, leituras de velocidade e verificação NIST
  • Modelos Baldwin e DX — Erros da máquina DX, estruturas HVL, fluido hidráulico Baldwin e Southwark e solução de problemas da bomba

Acessórios e periféricos

  • Extensômetro de vídeo — Configuração do extensômetro ISA, compatibilidade com Windows, ruído de imagem e mensagens de erro
  • Durômetros — Perguntas sobre ensaios Rockwell, Tukon, Vickers, Knoop e microindentação

Serviço e calibração