Servicio y soporte » Technical Support » Servicio técnico y asistencia: preguntas frecuentes

Encuentre respuestas a las preguntas más frecuentes sobre los sistemas de ensayo, el software, los accesorios y el servicio de Instron. Explore por categorías a continuación o utilice la búsqueda para encontrar lo que necesita. Si su pregunta no aparece aquí, nuestro equipo de Soporte técnico está a su disposición para ayudarle.

Para un funcionamiento seguro, siempre deben aplicarse los procedimientos operativos estándar y las mejores prácticas. La información de las preguntas frecuentes no pretende sustituir a la formación ni al conocimiento del funcionamiento del sistema necesarios para una utilización segura. Existe formación disponible que proporcionará un conocimiento profundo del funcionamiento del sistema. También hay manuales y documentación del sistema disponibles para su consulta.

Para obtener documentación sobre acreditaciones, información sobre verificación de software y opciones de cobertura de soporte técnico, consulte las preguntas siguientes antes de navegar por las subpáginas; estas respuestas se aplican a todos los productos y sistemas de Instron.

Explorar las preguntas frecuentes por categoría:

Software

  • Bluehill Universal: software Bluehill Universal, entornos de la FDA, calibración tras actualizaciones y errores de comunicación
  • Software Series IX: instalación, configuración, compatibilidad, exportación de datos y resolución de problemas para Series IX
  • Software Merlin: configuración, funcionamiento, cálculos, compatibilidad con Windows y resolución de errores para el software MerlinPartner: configuración, gestión de resultados, cálculos y resolución de problemas para Partner
  • Software servohidráulico: MAX, WaveMaker, DAX, cálculos de crecimiento de grietas y filtrado de datos

Sistemas de ensayo y hardware

  • Máquinas de husillo: encendido, asignación de pines de la célula de carga, movimiento de la traviesa, errores de vigilancia (watchdog) y fallos de comunicación
  • Sistemas hidráulicos estáticos: funcionamiento del bastidor HVL, puesta en marcha de la bomba, movimiento de la traviesa y errores de comunicación
  • Sistemas servohidráulicos: puesta en servicio, calibración, control adaptativo y resolución de problemas de las series 8500 y 8800
  • Sistemas Satec: máquinas de fatiga Sontag, bastidores HVL, indicadores Mark III y controladores MATS II
  • Sistemas de impacto: sistemas de impacto Dynatup y de péndulo, software Impulse, lecturas de velocidad y verificación NIST
  • Modelos Baldwin y DX: errores de la máquina DX, bastidores HVL, fluido hidráulico Baldwin y Southwark, y resolución de problemas de la bomba

Accesorios y periféricos

  • Videoextensómetro: configuración del extensómetro ISA, compatibilidad con Windows, ruido de imagen y mensajes de error
  • Durómetros: preguntas sobre ensayos de Rockwell, Tukon, Vickers, Knoop y microindentación

Servicio y calibración