Service und Support
Seit über 75 Jahren unterstützt Instron seine Kunden bei der Materialprüfung. Ganz gleich, ob es Ihr Ziel ist, die Lebensdauer Ihrer Investition zu verlängern, die Betriebskosten zu senken, Ausfallzeiten zu minimieren, die Fähigkeiten Ihrer Mitarbeiter zu verbessern, die Testgenauigkeit zu erhöhen, die Testdauer zu verkürzen oder Ihre Markteinführungszeit zu verkürzen, wir verfügen über die notwendigen Ressourcen, Geräte und qualifiziertes Personal, um mit Ihnen gemeinsam Ihre Ziele zu erreichen.
Das Herzstück unserer Mission ist unser unerschütterliches Engagement für eine außergewöhnliche, maßgeschneiderte Unterstützung und eine Partnerschaft, die Ihre Bedürfnisse in den Vordergrund stellt.
Seit mehr als 40 Jahren bietet Instron® Kalibrierungen von höchster Qualität an und bietet Ihnen eine breite Palette von Vor-Ort- und Werkskalibrierungsdienstleistungen für Ihre Materialprüfsysteme. Alle von uns angebotenen Kalibrierungen sind über ein nationales metrologisches Institut (NMI) auf das Internationale Einheitensystem (SI) rückführbar.
Vorbeugende Wartung ist unerlässlich, um die maximale Effizienz aufrechtzuerhalten und den Wert Ihres Prüfsystems über seine gesamte Lebensdauer zu maximieren.
Die Außendiensttechniker von Instron haben Zugriff auf die neuesten Dokumentationen, offiziellen Ersatzteile und Werkzeuge, die erforderlich sind, um Ihre Geräte auf Höchstleistung zu halten.
Unsere Außendienstteams bieten Validierungs- und Dokumentationsdienstleistungen zur Unterstützung von IQOQ-Prozessen an, die sicherstellen sollen, dass Ihre Instron-Prüfgeräte die beabsichtigten Zwecke erfüllen und valide Ergebnisse liefern. 21 CFR 820.72 und ISO 13845.
Unser Installationsprozess beginnt, bevor die Geräte vor Ort eintreffen, um Ihnen zu helfen, die Vorbereitung und Planung der Installation zu verstehen. Sobald das System vor Ort eingetroffen ist, wird ein werkseitig geschulter Außendiensttechniker zu einem vereinbarten Zeitpunkt eintreffen, um die Hard- und Software zu installieren, Ihre Bediener zu schulen und Sie über die erforderlichen vorbeugenden Wartungsmaßnahmen zu informieren.
Unterstützung bei der Installation von Software-Upgrades ist ebenfalls verfügbar.
Für den Fall, dass eine Systemreparatur erforderlich ist, stehen unsere werkseitig geschulten Außendiensttechniker bereit, unterstützt durch spezielle Ersatzteilbestände, um den Betrieb Ihres Prüfsystems schnell und effizient wiederherzustellen. Wir werden Ihr System so lange unterstützen, wie es technisch und wirtschaftlich machbar ist. Bei Bedarf können wir Upgrades empfehlen und installieren, um die Nützlichkeit Ihres Testsystems deutlich zu erhöhen, die Reparaturkosten erheblich zu senken und neue Funktionen hinzuzufügen, um die Rendite Ihrer Investition zu maximieren.
Wenn Sie Ihr aktuelles Instron-System aufrüsten und die Systemsoftware auf dem neuesten Stand halten, verlängern Sie die Lebensdauer Ihrer Investition und revitalisieren Ihr Prüfsystem zu einem Bruchteil der Kosten eines neuen Systems. Aktuelle Systemhardware auf dem neusten Stand und Systemsoftwarefunktionen ermöglichen es Ihnen, das volle Potenzial Ihrer Investition in ein Instron-Prüfsystem auszuschöpfen, die Produktivität zu steigern, neue Anforderungen zu erfüllen und die Genauigkeit und Wiederholbarkeit der Ergebnisse zu verbessern. Instron kann Ihnen auch dabei helfen, den Wert zu bestimmen, der sich aus der Nachrüstung der neuesten Instron-Software und Reglerelektronik an Lastrahmen anderer Hersteller ergibt.
Instron offers a wide variety of training opportunities designed to meet the needs of machine operators and test method developers of all skill levels. Our classes provide in-depth education about materials testing and best practice techniques, in addition to teaching users about the range of testing found in their own particular testing system and its associated software.
The Product Life Cycle Policy is intended to help you plan for the ultimate evolution of your Instron® testing equipment and to provide recommendations on how to move forward. Learn more about our different support options available for each step of the Product Lifecycle or visit the Out of Production section to find out more information.
Instron Service aims to provide the highest quality of service and support for its wide variety of customers, to address their unique needs, and achieve joint success. Learn more from customers who have shared their Instron Service success stories where our high-quality service supported their materials testing needs.
