ElectroPuls® | G.RAU Inc. | Caso di studio
Per quasi 20 anni, Instron ha cercato di migliorare continuamente la sua gamma rivoluzionaria di sistemi di prova dei materiali dinamici e a fatica completamente elettrici ElectroPuls®. Un elemento centrale per il successo di questa missione è lo sviluppo di partnership di alto valore con i clienti, che non sarebbero possibili senza una dedizione collettiva all'eccellenza del servizio clienti.
[00:00:06] Speaker: Il 20K cambia le regole del gioco.
[00:00:12] Text: Alan R. Pelton, Chief Technical Officer fondatore, G. Rau Inc.
[00:00:13] Speaker: Quindi, quando l'abbiamo visto per la prima volta, abbiamo detto: "Oh mio Dio, è quello che vogliamo".
[00:00:21] Speaker: Ho eseguito molti test di dispositivi medici con tutte le aziende del settore e l'unica di cui potevo dire con certezza di fidarmi implicitamente dei risultati era Instron. Quindi, fin dal primo giorno, non c'erano dubbi sul fatto che saremmo diventati un laboratorio Instron.
[00:00:42] Speaker: Il successo di G.RAU Inc. consiste nel trovare soluzioni innovative per aiutare i pazienti.
[00:00:12] Text: Sean Pelton, Chief Operating Officer, G. Rau Inc.
[00:00:50] Speaker: La maggior parte della nostra attività si concentra sul settore dei dispositivi medici. Abbiamo davvero trovato la nostra nicchia lavorando specificamente con il Nitinol, ma ci stiamo costantemente espandendo in altri materiali e anche in altri settori.
[00:01:08] Speaker: Quindi, la sfida tecnica che abbiamo è che abbiamo molti E3000 con stazioni multiple che sono davvero, davvero buoni, i migliori della categoria per i test cardiovascolari.
[00:01:12] Speaker: Volevamo anche espanderci nel settore dell'ortopedia.
[00:01:16] Speaker: Quindi, man mano che le nostre esigenze crescevano, abbiamo iniziato a parlare di più con Instron e loro erano disposti a coinvolgere un gruppo dei loro ingegneri per aiutare a progettare le prossime iterazioni dei loro sistemi.
[00:01:26] Speaker: Ho aiutato G.RAU a configurare l'ElectroPuls® E20K.
[00:00:12] Text: Terrance Grady, Dynamic Systems Sales & Applications Engineer, Instron
[00:01:29] Speaker: Spesso, quando si tratta di un'articolazione del ginocchio o di un dispositivo spinale o di qualche tipo di ortopedia, 10 kilonewton non sono sempre sufficienti.
[00:01:36] Speaker: Quindi, avere 20 kilonewton di capacità ed essere in grado di eseguire ciclicamente per simulare, sai, un dispositivo spinale o qualche tipo di articolazione ortopedica è fondamentale.
[00:01:46] Speaker: Essere in grado di avere test di capacità superiore e più funzionalità con la torsione ed essere in grado di eseguire test in ambienti con soluzione salina e aria, significa crescita per noi.
[00:02:04] Speaker: L'E20K è la macchina perfetta.
[00:02:06] Speaker: Spettacolare. Voglio dire, è in una posizione perfetta nel laboratorio. È il pezzo di equipaggiamento perfetto per essere proprio in prima linea nel loro spazio di laboratorio e penso che parli di dove è stata G.RAU, ma anche di dove sta andando.
[00:02:18] Speaker: Sai, la nostra enfasi deve essere su ciò che sarà meglio per il cliente
[00:02:21] Speaker: Come saranno i prossimi cinque anni per l'azienda?
[00:02:24] Speaker: Assicurarsi che i prodotti che produciamo e fabbrichiamo siano in linea con quelli che sono anche i loro obiettivi a lungo termine.
[00:02:33] Speaker: So che se vado da loro con una domanda, un problema o una potenziale soluzione, ascolteranno. Ascoltano ogni volta.
[00:02:44] Speaker: Ho una manciata di persone in Instron nella composizione rapida del mio telefono pronte a rispondere ogni volta che ne ho bisogno e so che ogni volta che le chiamo, risponderanno
al telefono.
[00:02:52] Speaker: Riteniamo che essere in grado di avere questo tipo di partnership con Instron aumenti il nostro valore. Quindi, quando le aziende ci vedono, sanno che siamo supportati anche da Instron e che possono fare affidamento sui nostri risultati e che stiamo facendo le cose giuste.
[00:03:06] Speaker: E i miliardi e miliardi di cicli che ora hanno avuto l'approvazione della FDA mi dicono di nuovo che abbiamo preso la decisione giusta.
[00:03:15] Speaker: In realtà si riduce alle persone. Se ti fidi delle persone e sono loro che progettano e costruiscono l'attrezzatura, allora ti fidi dell'attrezzatura e il cerchio si chiude.
[00:03:25] Speaker: Questo è il tipo di fiducia che è il tipo di, se vuoi, partnership che abbiamo avuto con Instron in tutti questi anni.
