Servicio y soporte
Instron lleva más de 75 años ayudando a los clientes con sus necesidades de ensayos de materiales. Tenemos los recursos, el equipo y el personal cualificado necesarios para ayudarle a conseguir sus objetivos, ya se trate de prolongar la vida útil de su inversión, de reducir los costes de propiedad, de minimizar los tiempos de inactividad, de mejorar las habilidades del personal, de aumentar la precisión de las pruebas, de acelerar la duración de estas o de agilizar la salida al mercado.
Nuestra misión parte de un compromiso firme de proporcionar un soporte técnico personalizado excepcional y de establecer una colaboración que priorice sus necesidades por encima de todo lo demás.
Durante más de 40 años, Instron® ha estado proporcionando calibración de la más alta calidad, ofreciéndole una amplia gama de servicios de calibración in situ y de fábrica para sus sistemas de ensayo de materiales. Todas las calibraciones que proporcionamos son trazables al Sistema Internacional de Unidades (SI) a través de un Instituto Nacional de Metrología (INM).
El mantenimiento preventivo es esencial para mantener la máxima eficiencia y aumentar el valor de su sistema de ensayos a lo largo de su vida útil.
Los ingenieros de servicio de campo de Instron tienen acceso a la documentación más reciente, piezas de repuesto oficiales y aquellas herramientas necesarias que mantienen su equipo a su máximo rendimiento.
Nuestros equipos de servicio de campo ofrecen servicios de validación y documentación para respaldar los procesos IQOQ diseñados con el objetivo de garantizar que su equipo de ensayos de Instron funcione según los fines previstos y produzca resultados válidos conformes al título 21 del CFR 820.72 y a la norma ISO 13845.
Nuestro proceso de instalación comienza antes de que el equipo llegue in situ para ayudarlo a comprender cómo prepararse y planificar la instalación. Una vez que el sistema ha llegado a sus instalaciones, un ingeniero de servicio de campo capacitado en fábrica llegará a la hora acordada para instalar el hardware y el software, capacitar a sus operadores y asesorarle sobre los procedimientos de mantenimiento preventivo necesarios.
También se ofrece asistencia para la instalación de mejoras en software.
En caso de que se necesite una reparación del sistema, nuestros ingenieros de servicio de campo capacitados en fábrica, respaldados por inventarios específicos de piezas de repuesto, estarán listos para restaurar de manera rápida y eficiente el funcionamiento de su sistema de ensayos. Proporcionaremos soporte técnico a su sistema siempre que sea técnica y económicamente viable. Cuando corresponda, podemos recomendar e instalar actualizaciones para ampliar la utilidad de su sistema de ensayos, reducir significativamente los costes de reparación y agregar nuevas funcionalidades para maximizar el retorno de su inversión.
La mejora de su sistema Instron actual y el mantenimiento del software del sistema actualizado extenderán la vida útil de su inversión, revitalizando su sistema de ensayos a una fracción del coste de un sistema nuevo. Las características actuales y actualizadas del hardware y software del sistema le permiten liberar todo el potencial de su inversión en un sistema de ensayos de Instron, — aumentando la productividad, abordando nuevos requisitos y mejorando la precisión y repetibilidad de los resultados. Instron también puede ayudarle a evaluar el valor que puede encontrar con la adaptación del software y la electrónica del controlador más recientes de Instron en bastidores de carga ajenos a Instron.
Instron offers a wide variety of training opportunities designed to meet the needs of machine operators and test method developers of all skill levels. Our classes provide in-depth education about materials testing and best practice techniques, in addition to teaching users about the range of testing found in their own particular testing system and its associated software.
The Product Life Cycle Policy is intended to help you plan for the ultimate evolution of your Instron® testing equipment and to provide recommendations on how to move forward. Learn more about our different support options available for each step of the Product Lifecycle or visit the Out of Production section to find out more information.
Instron Service aims to provide the highest quality of service and support for its wide variety of customers, to address their unique needs, and achieve joint success. Learn more from customers who have shared their Instron Service success stories where our high-quality service supported their materials testing needs.
