Service et assistance
Depuis plus de 75 ans, Instron aide ses clients à répondre à leurs besoins en matière d’essais de matériaux. Que votre objectif soit de prolonger la durée de vie de votre investissement, de réduire les coûts de propriété, de minimiser les temps d’arrêt, d’améliorer les compétences de votre personnel, d’accroître la précision des essais, d’accélérer la durée des essais ou d’accélérer votre mise sur le marché, nous disposons des ressources, de l’équipement et du personnel qualifié nécessaires pour collaborer avec vous à la réalisation de vos objectifs.
Au cœur de notre mission se trouve un engagement inébranlable à fournir un soutien sur mesure exceptionnel et à établir un partenariat qui privilégie vos besoins avant tout.
Depuis plus de 40 ans, Instron® fournit un étalonnage de la plus haute qualité, vous offrant une large gamme de services d’étalonnage sur site et en usine pour vos systèmes d’essais de matériaux. Tous les étalonnages que nous fournissons sont traçables au Système international d’unités (SI) par l’intermédiaire d’un Institut national de métrologie (INM).
La maintenance préventive est essentielle pour maintenir une efficacité optimale et maximiser la valeur de votre système d’essai tout au long de sa durée de vie.
Les Ingénieurs de Service Terrain d’Instron ont accès à la toute dernière documentation, aux pièces de rechange officielles et aux outils nécessaires pour maintenir votre équipement à son meilleur niveau de performance.
Nos équipes de Service Terrain fournissent des services de validation et de documentation pour soutenir les processus IQOQ conçus pour garantir que votre équipement d’essai Instron fonctionne selon les objectifs prévus et produit des résultats valides conformément aux normes 21 CFR 820.72 et ISO 13845.
Notre processus d’installation commence avant l’arrivée de l’équipement sur le site pour vous aider à comprendre comment préparer et planifier l’installation. Une fois le système arrivé sur site, un Ingénieur de Service Terrain formé par l’usine arrive à l’heure convenue pour installer le matériel et le logiciel, former vos opérateurs et vous conseiller sur les procédures de maintenance préventive requises.
Une assistance à l’installation des mises à jour logicielles est également disponible.
Dans le cas où une réparation du système est nécessaire, nos Ingénieurs de Service Terrain formés en usine, qui disposent de stocks de pièces de rechange dédiés, se tiennent prêts à rétablir rapidement et efficacement le fonctionnement de votre système d’essai. Nous soutiendrons votre système aussi longtemps qu’il sera techniquement et économiquement possible. Le cas échéant, nous pouvons recommander et installer des mises à niveau pour prolonger l’utilité de votre système d’essai, réduire considérablement les coûts de réparation et ajouter de nouvelles fonctionnalités afin de maximiser le retour sur investissement.
La mise à niveau de votre système Instron actuel et la mise à jour de son logiciel prolongent la durée de vie de votre investissement et revitalisent votre système d’essai pour une fraction du coût d’un nouveau système. Les caractéristiques matérielles et logicielles actuelles du système vous permettent d’exploiter pleinement le potentiel de votre investissement dans un système d’essais Instron en augmentant la productivité, en répondant à de nouvelles exigences et en améliorant la précision et la répétabilité des résultats. Instron peut également vous aider à évaluer l’intérêt d’adapter les derniers logiciels et contrôleurs électroniques Instron à des bâtis de charge autres qu’Instron.
Instron offers a wide variety of training opportunities designed to meet the needs of machine operators and test method developers of all skill levels. Our classes provide in-depth education about materials testing and best practice techniques, in addition to teaching users about the range of testing found in their own particular testing system and its associated software.
he Product Life Cycle Policy is intended to help you plan for the ultimate evolution of your Instron® testing equipment and to provide recommendations on how to move forward. Learn more about our different support options available for each step of the Product Lifecycle or visit the Out of Production section to find out more information.
Instron Service aims to provide the highest quality of service and support for its wide variety of customers, to address their unique needs, and achieve joint success. Learn more from customers who have shared their Instron Service success stories where our high-quality service supported their materials testing needs.
