INSTRON CONNECT
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Asistencia técnica líder en el sector
Instron® Connect permite a nuestro equipo de asistencia técnica proporcionarle un soporte y una orientación sin igual. Nuestras inversiones en conectividad segura nos permiten leer directamente la información de diagnóstico del sistema, ayudarle con preguntas sobre software a través de la pantalla compartida remota y poner nuestros ojos en su laboratorio para problemas de hardware a través de nuestra plataforma de soporte de vídeo de realidad aumentada.
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Mejore su capacidad
Mejore la productividad de su sistema Instron con la herramienta de solución de problemas InSkill AI, que se basa en una gran cantidad de conocimientos técnicos propios para diagnosticar rápidamente los problemas y ofrecer soluciones.
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Obtener información rápidamente
Acceda a los certificados de calibración, al historial de servicio y a la información del acuerdo de servicio de su sistema Instron a través del Portal de Instron Connect o de la aplicación móvil InSkill AI para proporcionar seguridad para las auditorías y las evaluaciones de laboratorio.
Asistencia técnica líder en el sector
Instron Connect proporciona a los usuarios un soporte y una orientación inigualables. Al invertir en una conectividad segura, podemos leer directamente la información de diagnóstico de su sistema, ayudarle con las preguntas sobre el software a través del uso compartido remoto de la pantalla y poner nuestros ojos en su laboratorio para los problemas de hardware a través de nuestra plataforma de soporte de vídeo de realidad aumentada.
Como el soporte técnico está integrado con Instron Connect, simplemente envíe las solicitudes a través del Portal de Instron Connect, el software Instron Connect o la aplicación móvil InSkill AI para acelerar los tiempos de respuesta.
Al utilizar la herramienta de solución de problemas InSkill AI y la herramienta de asistencia SightCall AR, es menos probable que se repitan las llamadas sobre el mismo problema.
Gracias a la tecnología basada en la nube, el servicio de asistencia de Instron puede localizar fácilmente los registros de su equipo en nuestro sistema, lo que nos permite ofrecerle nuestro servicio de primera calidad y resolver su problema con mayor rapidez.
Mejore su capacidad y minimice el tiempo de inactividad
Mejore la productividad de sus operaciones y obtenga resultados más rápidamente con la aplicación móvil InSkill AI, que incluye una herramienta de localización de averías para ayudar a diagnosticar rápidamente los problemas y ofrecer soluciones.
Reciba soporte técnico a través del uso compartido remoto de la pantalla con voz sobre IP a través del software Instron Connect.
La herramienta de soporte de Realidad Aumentada (RA) SightCall lleva los ojos del equipo de Soporte Técnico de Instron a su laboratorio, aumentando las tasas de reparación remota a la primera y eliminando la necesidad de visitas in situ.
Instron Connect incorpora una potente plataforma de comunicación que acerca aún más a nuestros ingenieros de soporte a su organización y laboratorio.
Obtener información rápidamente
Acceda al historial de servicio y al acuerdo de servicio de su sistema Instron a través de la aplicación móvil InSkill AI o del Portal del Cliente de Instron Connect, lo que le ahorrará tiempo y papeleo.
Mantenga la certificación de su laboratorio con notificaciones automatizadas y fácil acceso al estado de calibración y a los certificados de su sistema, para proporcionar seguridad en las auditorías y evaluaciones de laboratorio.
Manténgase al día con las últimas actualizaciones de software y firmware para mantener su sistema Instron funcionando en condiciones óptimas. Las descargas de software directas, rápidas y fiables y el intercambio de archivos están disponibles a través del software Instron Connect.
Puede combinar su acuerdo de Instron Connect con otros servicios, como la calibración y el mantenimiento preventivo.
