서비스 FAQ

서비스 및 지원 » 서비스 자주 묻는 질문(FAQ)

Instron의 서비스 및 교정 프로그램은 시험 시스템의 정확성과 규정 준수, 최고 성능 유지를 위해 설계되었습니다. 신규 시스템을 설정하거나 교정 요구 사항을 확인하거나 서비스 계약을 관리하거나 원격 지원 옵션을 찾고 계시다면, 아래 답변에서 최초 설치부터 장기적인 시스템 관리까지 당사 서비스 제공과 관련된 가장 일반적인 질문을 확인하실 수 있습니다. 지역별 지원 또는 방문 일정 조정을 위해서는 현지 Instron 사무소에 문의하십시오.

Instron 서비스를 처음 이용하시나요?

Instron 장비가 시설에 도착하면 제가 직접 개봉해야 하나요?

배송 중 시스템이 손상된 경우 어떻게 해야 합니까?

구매 후 Instron 시스템은 어떻게 등록합니까?

Instron 서비스에 문의할 때 어떤 정보를 준비해야 합니까?

시스템의 모델 번호와 일련 번호는 어디에서 확인할 수 있습니까?

시스템의 소프트웨어 업데이트는 어떻게 이용할 수 있습니까?

시스템 사용자 매뉴얼은 어디에서 찾을 수 있습니까?

Instron Connect 계정은 어떻게 설정합니까?

어떤 서비스 옵션이 적합한지 확신이 없으면 누구에게 문의해야 합니까?

서비스 계약

Instron 서비스 계약에는 무엇이 포함됩니까?

서비스 계약과 교정 계약의 차이는 무엇입니까?

서비스 방문 또는 수리는 어떻게 요청합니까?

서비스 또는 수리에 대한 견적은 어떻게 받을 수 있습니까?

수리의 일반적인 처리 기간은 얼마나 됩니까?

Instron은 수리에 대해 어떤 보증을 제공합니까?

긴급 서비스 호출에 대해 Instron은 얼마나 빨리 대응할 수 있습니까?

Instron 시스템에 즉시 사용할 수 없는 부품이 필요한 경우 어떻게 됩니까?

Instron은 완전하게 보험에 가입되어 있습니까?

Instron이 비용을 최적화하고 경쟁 우위를 제공하는 맞춤형 교정 계획을 수립할 수 있습니까?

Instron이 모든 교정 일정 관리를 해줄 수 있으며, 방문도 사전에 조율해 주나요?

원격 & 기술 지원

Instron Connect는 무엇이며 어떻게 작동합니까?

Instron Connect 포털은 무엇이며 어떻게 작동합니까?

InSkill AI 앱은 무엇이며 어떻게 작동합니까?

Instron은 원격 진단 및 지원을 제공합니까?

Instron은 기술 지원 서비스를 제공합니까?

예방 정비

예방 정비란 무엇이며 얼마나 자주 수행해야 합니까?

Instron이 제 재료 시험 시스템의 예방 정비를 수행할 수 있습니까?

Instron 시스템을 정기적으로 점검해야 합니까?

전체 검증 사이에 정확도를 확인해야 합니까?

시험 시스템은 얼마나 자주 점검 또는 교정해야 합니까?

교정 표준 & 인정

교정과 검증의 차이는 무엇입니까?

교정과 인정 교정의 차이는 무엇입니까?

재료 시험 시스템 교정을 규정하는 표준은 무엇입니까?

NVLAP 인정이란 무엇이며 왜 중요합니까?

Nadcap 인정이란 무엇이며 누가 필요합니까?

Instron은 ILAC 협정 회원 기관에 의해 ISO/IEC 17025 인정을 받았습니까?

Instron의 인정 범위는 무엇입니까?

Instron이 제공하는 교정은 인정 교정입니까?

Instron은 국가 표준에 대한 추적성을 보여주는 문서를 제공할 수 있습니까?

Instron은 ISO 및 ASTM과 같은 국가 및 국제 표준이 요구하는 정확도 수준으로 Instron 장비를 조정하고 교정하는 데 필요한 장비와 전문성을 보유하고 있습니까?

Instron의 인정 범위에 기재된 측정 불확도는 현실적인 값입니까, 아니면 제 실험실에서는 재현되지 않는 이상적인 경우를 나타내는 것입니까?

Instron은 불확도 보고와 관련된 계산을 제시할 수 있습니까?

Instron은 인정 교정 서비스를 얼마나 오래 제공해 왔습니까?

감사자가 소프트웨어 검증 문서와 Instron 인정 정보를 요청하고 있습니다. 이 정보는 어디에서 찾을 수 있습니까?

Instron의 모든 절차는 문서화되어 있습니까?

교정 프로세스

재료 시험 시스템을 교정/검증해야 하는 이유는 무엇입니까?

교정은 언제 필요합니까?

시험 시스템이 올바르게 측정하고 있는지 어떻게 알 수 있습니까?

시험 시스템이 좋은 결과를 제공하고 있음을 어떻게 증명합니까?

재료 시험기가 있습니다. 무엇을 교정해야 합니까?

Instron은 로드셀, 신장계 및 변위를 개별적으로 교정할 수 있습니까?

Instron은 모든 범위의 교정 서비스를 제공할 수 있습니까?

교정 방문을 위해 실험실을 어떻게 준비해야 합니까?

시스템이 교정에 실패하면 어떻게 됩니까?

Instron은 교정 데이터를 수동으로 또는 자동으로 수집합니까?

Instron이 교정을 수행하는 데 사용하는 소프트웨어는 검증되고 입증되었습니까?

Instron은 전자 교정 인증서를 제공합니까?

당일 교정 인증서를 받을 수 있습니까?

기계를 이동한 후에도 교정해야 합니까?

재료 시험 시스템이 수리 및 업데이트를 거쳤습니다. 재교정해야 합니까?

시험 장비에 조정 또는 수리가 필요한 경우 어떻게 됩니까?

Instron의 현장 서비스 엔지니어가 교정에 통과하지 못한 장비를 현장에서 수리 및/또는 조정할 수 있습니까?

글로벌 서비스 범위

Instron 서비스 센터는 어디에 위치해 있습니까?

Instron은 미국 및 영국 이외의 지역에서도 시스템을 서비스합니까?

Instron은 전 세계적으로 몇 명의 현장 서비스 엔지니어를 보유하고 있습니까?

Instron은 어떤 산업을 서비스합니까?

Instron은 의료 및 건강 관리 시험 연구소를 서비스합니까?

현장 서비스 엔지니어

Instron 현장 서비스 엔지니어는 누구입니까?

Instron 현장 서비스 엔지니어는 적절하게 교육을 받고 있으며, 지속적인 교육 및 역량 시험을 받습니까?

지역 현장 서비스 엔지니어가 중요한 교정을 수행할 수 없는 경우 백업 계획은 무엇입니까?

Instron은 현장 및 사내 서비스 팀을 지원하기 위한 재료 시험 및 엔지니어링 백업 전문 지식을 보유하고 있습니까?

레거시 및 단종 시스템

Instron은 레거시 또는 구형 Instron 시스템을 서비스할 수 있습니까?

Instron은 단종된 시스템의 부품을 조달할 수 있습니까?

Instron 시스템에 즉시 사용할 수 없는 부품이 필요한 경우 어떻게 됩니까?