테스트 시스템 지원 도구
테스트 시스템의 매뉴얼을 찾고, 일련번호를 확인하고, 콜백을 기다리지 않고도 일반적인 기술 질문에 대한 답변을 얻으세요. 도움이 필요하시다면, 모델명과 일련번호를 미리 준비해 주시면 저희 엔지니어가 정확한 구성을 파악하여 문제를 더 빨리 해결할 수 있습니다.
소프트웨어, 컨트롤러 또는 프레임을 업그레이드하여 기능을 추가하고 오래된 시스템의 지원을 유지하세요. 업데이트를 통해 새 시스템 구입 비용보다 훨씬 적은 비용으로 시스템 수명을 연장할 수 있습니다.
문의하기 전에 확인하세요
전화, 이메일 또는 요청서 제출 시 다음 정보를 미리 준비해 주세요. 이를 통해 저희가 고객님의 구성을 빠르게 파악하고 처음부터 적합한 엔지니어와 부품을 연결해 드릴 수 있습니다.
- 프레임의 모델명 및 일련번호. 라벨을 찾을 수 없는 경우 일련번호 찾기를 이용하세요.
- 소프트웨어 이름 및 버전(예: Bluehill® Universal Software). 버전은 도움말 > 정보에서 확인할 수 있습니다.
- 알고 계신 경우 컨트롤러 및 로드셀 모델명.
- 오류 메시지나 스크린샷을 포함한 문제 설명, 발생 시점, 발생 전 변경 사항.
시스템이 Instron Connect 서비스에 연결되어 있다면, 저희 엔지니어가 원격으로 시스템을 확인하여 현장 방문 없이도 문제를 해결하는 경우가 많습니다.
Instron 전문가와 상담하기
저희 서비스팀은 현재 생산 중인 시스템은 물론 단종된 시스템에 대해서도 수리, 부품, 교정, 기술적 질문을 지원합니다. 모델명과 일련번호를 알려주시면 적합한 엔지니어와 연결해 드리겠습니다.
서비스 부서에 문의하세요.
아래 양식을 작성해 주시면 기꺼이 답변해 드리겠습니다. 온라인 요청에 대한 일반적인 응답 시간은 영업일 기준 1~2일입니다.
