Ferramentas de Suporte para o Seu Sistema de Ensaios
Encontre o manual do seu sistema de ensaios, localize o número de série e obtenha respostas para perguntas técnicas comuns sem precisar esperar por um retorno de chamada. Se precisar da nossa ajuda, ter o modelo e o número de série em mãos permite que nossos engenheiros identifiquem exatamente sua configuração e resolvam o problema mais rapidamente.
Baixe manuais de operação, instalação e segurança para sistemas de ensaios, software e acessórios Instron®. Pesquise por produto ou tipo de documento para encontrar a versão certa.
Veja exatamente onde fica a etiqueta do número de série no seu sistema de ensaios, modelo por modelo. Você precisará do número de série para solicitar serviço, peças ou calibração.
Obtenha respostas para perguntas comuns sobre nosso software, extensômetros de vídeo e sistemas servo-hidráulicos, de impacto e de dureza. Cada página de perguntas frequentes abrange uma família de produtos.
Verifique a fase de suporte do seu sistema de ensaios para saber por quanto tempo peças e serviços estarão disponíveis. Planeje atualizações e substituições antes que seu sistema chegue ao fim do suporte.
Atualize seu software, controlador ou estrutura para adicionar recursos e manter um sistema mais antigo com suporte. Uma atualização pode estender a vida útil de um sistema por muito menos do que o custo de um novo.
Desenvolva as habilidades da sua equipe com cursos presenciais, no local e online sobre ensaios de materiais e nosso software. Os cursos vão desde noções básicas de operação até o desenvolvimento avançado de métodos de ensaio.
Antes de Entrar em Contato Conosco
Tenha estes detalhes em mãos ao ligar, enviar um e-mail ou enviar uma solicitação. Eles nos ajudam a identificar sua configuração e a enviar o engenheiro e as peças certas logo na primeira vez.
- Modelo e número de série da estrutura. Use o Localizador de Número de Série caso não consiga encontrar a etiqueta.
- Nome e versão do software, por exemplo, Bluehill® Universal Software. A versão é exibida em Ajuda > Sobre.
- Modelos de controlador e célula de carga, se você os conhecer.
- Uma descrição do problema, incluindo mensagens de erro ou capturas de tela, quando começou e o que mudou antes de começar.
Se o seu sistema estiver conectado ao serviço Instron Connect, nossos engenheiros podem visualizar seu sistema remotamente e, muitas vezes, resolver o problema sem a necessidade de uma visita técnica.
Fale com um Especialista Instron
Nossa equipe de serviço ajuda com reparos, peças, calibração e dúvidas técnicas para sistemas atuais e fora de produção. Informe-nos o modelo e o número de série, e nós o colocaremos em contato com o engenheiro certo.
Entre em Contato com Nosso Departamento de Serviço.
Preencha o formulário abaixo e teremos o prazer de entrar em contato com você com uma resposta. Nosso tempo médio de resposta para uma solicitação online é de 1 a 2 dias úteis.
