Strumenti di supporto per il tuo sistema di prova
Trova il manuale del tuo sistema di prova, individua il numero di serie e ottieni risposte alle domande tecniche più comuni senza dover aspettare una chiamata di risposta. Se hai bisogno del nostro aiuto, avere a portata di mano modello e numero di serie permette ai nostri tecnici di identificare la tua configurazione esatta e risolvere il problema più velocemente.
Scarica i manuali operativi, di installazione e di sicurezza per i sistemi di prova, il software e gli accessori Instron®. Cerca per prodotto o tipo di documento per trovare la versione giusta.
Scopri esattamente dove si trova l'etichetta del numero di serie sul tuo sistema di prova, modello per modello. Ti servirà il numero di serie per richiedere assistenza, ricambi o calibrazione.
Ottieni risposte alle domande più comuni sui nostri software, estensometri video e sistemi servoidraulici, di impatto e di durezza. Ogni pagina FAQ copre una famiglia di prodotti.
Controlla la fase di supporto del tuo sistema di prova per sapere per quanto tempo saranno disponibili ricambi e assistenza. Pianifica aggiornamenti e sostituzioni prima che il tuo sistema raggiunga la fine del supporto.
Aggiorna il tuo software, controller o telaio per aggiungere funzionalità e mantenere il supporto per un sistema meno recente. Un aggiornamento può prolungare la vita di un sistema a un costo molto inferiore rispetto a quello di uno nuovo.
Potenzia le competenze del tuo team con corsi in aula, in loco e online sulle prove sui materiali e sui nostri software. I corsi vanno dalle basi per operatori allo sviluppo avanzato di metodi di prova.
Prima di contattarci
Tieni a portata di mano questi dettagli quando chiami, invii un'email o una richiesta. Ci aiutano a individuare la tua configurazione e a inviare subito il tecnico e i ricambi giusti.
- Modello e numero di serie del telaio. Usa il Localizzatore del numero di serie se non riesci a trovare l'etichetta.
- Nome e versione del software, ad esempio Bluehill® Universal Software. La versione è indicata in Guida > Informazioni.
- Modelli di controller e cella di carico, se li conosci.
- Una descrizione del problema, inclusi eventuali messaggi di errore o screenshot, il momento in cui si è verificato e cosa è cambiato prima che iniziasse.
Se il tuo sistema è collegato al servizio Instron Connect, i nostri tecnici possono visualizzare il tuo sistema da remoto e spesso risolvere il problema senza bisogno di un intervento in loco.
Parla con un esperto Instron
Il nostro servizio assistenza aiuta con riparazioni, ricambi, calibrazione e domande tecniche per sistemi attuali e fuori produzione. Comunicaci il tuo modello e numero di serie, e ti metteremo in contatto con il tecnico giusto.
Contatta il nostro reparto assistenza.
Compila il modulo qui sotto e saremo lieti di ricontattarti con una risposta. Il nostro tempo di risposta tipico per una richiesta online è di 1-2 giorni lavorativi.
