Herramientas de soporte para su sistema de ensayo
Encuentre el manual de su sistema de ensayo, localice su número de serie y obtenga respuestas a preguntas técnicas habituales sin esperar a que le devolvamos la llamada. Si necesita nuestra ayuda, tener a mano el modelo y el número de serie permite a nuestros ingenieros identificar su configuración exacta y resolver el problema más rápido.
Descargue manuales de funcionamiento, instalación y seguridad para sistemas de ensayo Instron®, software y accesorios. Busque por producto o tipo de documento para encontrar la versión correcta.
Vea exactamente dónde está la etiqueta del número de serie en su sistema de ensayo, modelo por modelo. Necesitará el número de serie para solicitar servicio, piezas o calibración.
Obtenga respuestas a preguntas habituales sobre nuestro software, extensómetros de vídeo y sistemas servohidráulicos, de impacto y de dureza. Cada página de preguntas frecuentes cubre una familia de productos.
Compruebe la fase de soporte de su sistema de ensayo para ver durante cuánto tiempo estarán disponibles las piezas y el servicio. Planifique actualizaciones y sustituciones antes de que su sistema llegue al fin del soporte.
Actualice su software, controlador o bastidor para añadir funciones y mantener el soporte de un sistema antiguo. Una actualización puede prolongar la vida útil de un sistema por mucho menos que el coste de uno nuevo.
Mejore las competencias de su equipo con cursos presenciales, in situ y en línea sobre ensayos de materiales y nuestro software. Los cursos abarcan desde los fundamentos para operadores hasta el desarrollo avanzado de métodos de ensayo.
Antes de contactar con nosotros
Tenga preparados estos datos cuando llame, envíe un correo electrónico o presente una solicitud. Nos ayudan a encontrar su configuración y a enviar al ingeniero y las piezas adecuados a la primera.
- Modelo y número de serie del bastidor. Use el Localizador del número de serie si no encuentra la etiqueta.
- Nombre y versión del software, por ejemplo, Bluehill® Universal Software. La versión se muestra en Ayuda > Acerca de.
- Modelos del controlador y la célula de carga, si los conoce.
- Una descripción del problema, incluidos los mensajes de error o capturas de pantalla, cuándo empezó y qué cambió antes de que empezara.
Si su sistema está conectado al servicio Instron® Connect, nuestros ingenieros pueden ver su sistema de forma remota y, a menudo, resolver el problema sin una visita in situ.
Hable con un experto de Instron
Nuestro equipo de servicio ayuda con reparaciones, piezas, calibración y consultas técnicas para sistemas actuales y fuera de producción. Indíquenos su modelo y número de serie, y le pondremos en contacto con el ingeniero adecuado.
Contacte con nuestro departamento de servicio.
Por favor, complete el siguiente formulario y estaremos encantados de ponernos en contacto con usted con una respuesta. Nuestro tiempo de respuesta habitual para una solicitud en línea es de 1 a 2 días laborables.
