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Serviço técnico e suporte: Perguntas frequentes
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Perguntas frequentes sobre extensômetro de vídeo
FAQ do extensômetro de vídeo
Encontre respostas para perguntas comuns sobre extensômetros de vídeo Instron, incluindo configuração do extensômetro ISA e transferência para um novo computador, compatibilidade com Windows, ruído de imagem, mensagens de erro e problemas de saída do registrador. Para documentação de acreditação e opções de cobertura de suporte técnico aplicáveis a todos os produtos Instron, visite nosso FAQ principal de Suporte Técnico.
Tenho um extensômetro de vídeo do tipo ISA e quero transferi-lo para um novo computador.
Se você tiver um vídeo do tipo ISA, então as 2 PCBs deste extensômetro, que se encaixam nos slots ISA do seu computador antigo, não poderão ser instaladas no seu novo computador. Normalmente, computadores novos têm apenas slots PCI, que não são compatíveis com PCBs ISA. Entre em contato com a equipe de Vendas da Instron para obter informações sobre as opções de atualização.
A mensagem 13838 Video Error: Device Interrupt Timeout aparece quando você acessa a tela do extensômetro de vídeo.
Normalmente, isso aparece se alguns dos sinais da câmera de vídeo não estiverem retornando ao computador. Verifique todas as conexões de cabos na câmera e nas placas de interface de vídeo instaladas no computador. Se essas conexões estiverem OK, é provável que seja uma falha de hardware (cabo da câmera danificado ou a própria câmera). Entre em contato com o Serviço da Instron.
A mensagem 13839 Video Error: Unable to Grab Image aparece quando você acessa a tela do extensômetro de vídeo.
Uma causa comum desse problema é o cabo da câmera de vídeo não estar conectado corretamente à placa de interface instalada no computador. Se o extensômetro de vídeo que você possui for do tipo ISA (ver nota 1), então há duas PCBs instaladas no computador nas quais é possível conectar o cabo da câmera. Se ele estiver conectado ao conector errado, essa mensagem aparecerá. Certifique-se de que ele esteja conectado ao conector na PCB que tem um LED verde. Os detalhes de conexão estão descritos no manual fornecido com o extensômetro de vídeo. Se o extensômetro de vídeo que você possui for do tipo PCI (ver nota 1), então há apenas um conector no computador para conectar o cabo da câmera. Certifique-se de que ele esteja conectado corretamente. Os detalhes de conexão estão descritos no manual fornecido com o extensômetro de vídeo. Nota 1: extensômetros de vídeo fornecidos antes de 2000 eram do tipo ISA, que é o tipo de barramento do computador no qual as placas de interface são conectadas. Extensômetros de vídeo fornecidos após 2001 eram do tipo PCI, que é o tipo de barramento do computador no qual as placas de interface são conectadas. Durante o ano 2000, você pode ter recebido placas de vídeo ISA ou placas de vídeo PCI.
Minha imagem de vídeo tem muito ruído
Se a imagem que você está vendo tiver muito ruído, é provável que o software de vídeo esteja configurado para o tipo de câmera errado. Você provavelmente tem um extensômetro de vídeo do tipo PCI, e a câmera que está usando é uma câmera Adimec, mas o software de vídeo está configurado para uma câmera Hitachi. Entre em contato com o Serviço da Instron para obter orientações sobre como corrigir isso.
Não há leitura no registrador (eixo X do gráfico) do extensômetro.
- Certifique-se de que o botão de faixa (Range) correto esteja pressionado no Módulo do Extensômetro — geralmente Low (D) ou Medium Low (C).
- Se houver, verifique se a chave de seleção de AC está selecionada.
- Certifique-se de que o número correto de escala do extensômetro esteja inserido no potenciômetro de escala no módulo do extensômetro.
- Certifique-se de que a chave de standby esteja na posição ligada no módulo do eixo X do registrador.
Desejo atualizar meu sistema operacional para Windows 2000. Meu extensômetro de vídeo será compatível com Windows 2000?
Se você tiver um vídeo PCI, ele funcionará no Windows 2000, desde que você tenha o Merlin versão 4.30 ou superior, ou o Series IX versão 8.09 ou superior. Entre em contato com o Serviço da Instron se precisar atualizar para uma versão compatível do software Series IX ou Merlin. Se você tiver a versão ISA do extensômetro de vídeo, ele só funcionará com Windows 95 e 98. Entre em contato com o Serviço da Instron para obter informações sobre as opções de atualização.
Desejo atualizar meu sistema operacional para Windows XP. Meu extensômetro de vídeo será compatível com Windows XP?
Se você tiver um vídeo ISA, ele não funcionará no Windows XP. Se você tiver um vídeo PCI, ele funcionará no Windows XP, desde que você tenha o Merlin versão 5.31 ou superior, ou o Series IX versão 8.25 ou superior. Entre em contato com o Serviço da Instron se precisar atualizar para uma versão compatível do software Series IX ou Merlin.