威爾斯親王醫院 SMTL

概覽

當位於威爾斯布里真德（Bridgend）的威爾斯親王醫院外科材料測試實驗室一套關鍵測試系統故障時，Instron 英國服務團隊在 24 小時內回應——攜帶替換零件到場，並於當天恢復全面運作。這項快速應對確保醫院在 COVID-19 危機最嚴峻之際，仍能持續驗證前線醫護人員 PPE 的安全性。

面臨的挑戰

2020 年 3 月 30 日，威爾斯親王醫院因一項緊急問題聯絡 Instron。其 Instron 3345 超高型系統——由外科材料測試實驗室（SMTL）用於對醫療手套進行機械測試——運作不穩定。雖已採取臨時修復措施，但系統仍不足以支撐實驗室所需的連續測試。

時機再關鍵不過。隨著 COVID-19 迅速升溫，醫院需向多家供應商採購醫療手套，並在發放給員工前對每一批次進行機械測試。若沒有一套可正常運作的測試系統，就無法驗證手套是否符合保護醫護人員所需的安全標準。

解決方案

位於海威科姆（High Wycombe）的 Instron 技術支援團隊確認其手上有一套相容的 Instron 3345 客戶退回機。該設備隨即被拆解，以便取用關鍵元件支援醫院故障的系統。

隔天，Helen Smith（英國服務銷售代表）與 Toby Sparkes（現場服務工程師）攜帶所需零件抵達現場。檢查後發現，滾珠螺桿——驅動橫樑移動的機械元件——並非沿直線運行，而是呈橢圓軌跡移動，導致明顯噪音、振動及不可靠的測試結果。團隊以客戶退回機中的相符元件更換了客戶設備的上部組件；並檢查安全系統、校正速度與位移，且在離場前與客戶一同確認設備功能完全正常。

從最初來電到系統全面恢復運作，整個流程僅耗時 24 小時多一點。

成果

在最短停機時間下，威爾斯親王醫院的 SMTL 團隊得以恢復連續 PPE 測試——確保危機期間採購的每一批醫療手套，在交付院內員工前都能完成驗證。實驗室主管與系統操作人員確認系統表現符合預期，並對 Instron 回應的速度與品質表達感謝。