คำถามที่พบบ่อย (FAQs) - เครื่องทดสอบแบบขับเคลื่อนด้วยสกรู (Screw Driven Machines)

สามารถดูและดาวน์โหลดเอกสารการตรวจสอบซอฟต์แวร์ การรับรองวิทยฐานะ และใบรับรองของ Instron ได้ที่นี่

คุณมีสี่ตัวเลือก: 

1. ซื้อข้อตกลงการสนับสนุนระบบ (System Support Agreement) ซึ่งจะช่วยให้คุณได้รับลำดับความสำคัญในคิวการโทร การเข้าถึงเจ้าหน้าที่วิศวกรรมของเราจากระยะไกล ส่วนลด และบริการเพิ่มเติมเป็นเวลาหนึ่งปีเต็ม  
2. ลงทะเบียนใช้บริการให้คำปรึกษา (Consultation Service) การสนับสนุนแบบมีค่าธรรมเนียมนี้จะช่วยให้คุณได้รับลำดับความสำคัญในคิวการโทรสำหรับเวลาที่คุณต้องการความช่วยเหลือเฉพาะด้าน  
3. การสนับสนุนทางเทคนิคฟรีแบบจำกัด โดยใช้วิธีการโทรกลับ 
4. นัดหมายวิศวกรบริการภาคสนามเพื่อเข้าเยี่ยมชมหน้างานของคุณ

เครื่องพิมพ์ต้องเป็นแบบ Serial (Dot Matrix) เท่านั้นจึงจะสั่งงานจากคอนโซล 4400 ได้

ต้องตั้งค่าเครื่องพิมพ์ดังต่อไปนี้:

BAUD RATE= (1200)

DATA BITS= (7)

STOP BIT= (1)

PARITY= (EVEN)

หมายเหตุ: ต้องใช้ขั้วต่อ RS232 Out ที่ด้านหลังคอนโซล 4400 เพื่อเสียบสายเครื่องพิมพ์

การเชื่อมต่อโหลดเซลล์:

ปลั๊กโหลดเซลล์แบบ 15 พิน (โหลดเซลล์แบบ DC) พิน 3 -ve Output, พิน 9 +ve Output, พิน 1 +ve Excitation, พิน 5 -ve Excitation, พิน 2 และ 4 ID Code Resistor หรือสายเชื่อมต่อ (wire link)

ปลั๊กโหลดเซลล์แบบ 25 พิน (โหลดเซลล์แบบ DC) พิน 18 -ve Output, พิน 19 +ve Output, พิน 4 และ 5 Code Resistor หรือสายเชื่อมต่อ (wire link)

การเชื่อมต่ออุปกรณ์วัดความยืดหยุ่น (Extensometer)

อุปกรณ์วัดความยืดหยุ่นแบบ AC

ปลั๊กอุปกรณ์วัดความยืดหยุ่นแบบ 25 พิน พิน 14 -ve Output, พิน 15 +ve Output, พิน 1 +ve Excitation, พิน 2 -ve Excitation, พิน 4 และ 5 ID Code Resistor หรือสายเชื่อมต่อ (wire link)

อุปกรณ์วัดความยืดหยุ่นแบบ DC ปลั๊กอุปกรณ์วัดความยืดหยุ่นแบบ 25 พิน: พิน 18 -ve Output, พิน 19 +ve Output, พิน 8 และ 20 สายเชื่อมต่อ (เฉพาะเครื่องรุ่น 4400 และ 5500), พิน 21 และ 23 สายเชื่อมต่อ, พิน 4 และ 5 ID Code Resistor หรือสายเชื่อมต่อ นอกจากนี้อาจจำเป็นต้องเชื่อมพิน 18 เข้ากับพิน 3 (AGnd) หมายเหตุ: ในส่วนที่ระบุว่า ID code resistor โดยปกติคุณสามารถใช้สายจัมเปอร์เชื่อมต่อระหว่างสองจุดนั้นได้เลย

ตรวจสอบแรงดันไฟฟ้า 

(หมายเหตุ) จุดตรวจสอบเหล่านี้อยู่ที่ด้านบนขวาของบอร์ด CPU ซึ่งติดอยู่กับฝาตู้คอนโซลที่เปิดออกได้ 

(X30) +5 โวลต์ 

(X31) กราวด์ (GROUND) 

(หมายเหตุ) จุดตรวจสอบเหล่านี้อยู่ที่ด้านล่างของบอร์ด CPU  

(X42) –15 โวลต์ 

(X43) +15 โวลต์ 

หมายเหตุ: หากแรงดันไฟฟ้าไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Instron เพื่อขอความช่วยเหลือ 

(หมายเหตุ) หากแรงดันไฟฟ้าปกติ บนบอร์ด CPU จะมีชิป RAM 2 ตัว คือ Ram 0 และ Ram 1 โดยตัวใดตัวหนึ่งจะมีคำว่า Dallas ระบุอยู่ ชิปเหล่านี้จะอยู่ใกล้กับบอร์ดขนาดเล็กที่เสียบซ้อนอยู่บนบอร์ดหลัก  

ก) ปิดสวิตช์เครื่องทดสอบ แล้วสลับตำแหน่งชิป 

ข) เปิดสวิตช์เครื่องอีกครั้ง ทิ้งไว้สักครู่แล้วจึงปิดสวิตช์ 

ค) สลับชิปกลับคืนตำแหน่งเดิม แล้วเปิดสวิตช์เครื่อง 

ง) หากข้อผิดพลาด Watch Dog หายไป แสดงว่าการดำเนินการเสร็จสิ้นแล้ว

1. สำหรับระบบรุ่น 5800: +/-0.4% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/100 ของพิกัดโหลดเซลล์ และ +/-0.5% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/500 ของพิกัดโหลดเซลล์ 
2. สำหรับระบบรุ่น 5500: +/-0.4% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/100 ของพิกัดโหลดเซลล์ และ +/-0.5% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/250 ของพิกัดโหลดเซลล์ 
3. สำหรับระบบรุ่น 4500/8500/8800: +/-0.5% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/250 ของพิกัดโหลดเซลล์ (รุ่น 4500) และ +/-0.5% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/100 ของพิกัดโหลดเซลล์ (รุ่น 8500/8800) 
4. สำหรับระบบรุ่น 4200/4300/4400: +/-0.5% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/50 ของพิกัดโหลดเซลล์ (ผ่าน IEEE), +/-1.0% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/100 ของพิกัดโหลดเซลล์ (ผ่าน IEEE), +/-0.5% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/10 ของพิกัดโหลดเซลล์ (ผ่านหน้าจอแสดงผล) และ +/-1.0% ของค่าที่อ่านได้ จนถึง 1/50 ของพิกัดโหลดเซลล์ (ผ่านหน้าจอแสดงผล) 
5. สำหรับระบบรุ่น 1100, 1120 หรือ 2150: +/-0.25% ของช่วงการใช้งาน (range) หรือ +/-0.5% ของโหลดที่แสดง แล้วแต่ว่าค่าใดจะมากกว่า
6. สำหรับระบบรุ่น 1130 และ 3211: +/-0.5% ของช่วงการใช้งาน (range) 

หมายเหตุ: ในทุกกรณี ค่าความผิดพลาดสัมบูรณ์ (absolute error) จะคงที่เมื่ออยู่ต่ำกว่าขีดจำกัดขั้นต่ำของพิกัดที่ระบุ มาตรฐานที่ตรวจสอบย้อนกลับได้ของ Instron ได้รับการสอบเทียบตามข้อกำหนด ASTM E74 หรือ ISO 376 ณ ห้องปฏิบัติการสอบเทียบแรงของ Instron ซึ่งได้รับการรับรองโดย NVLAP หรือห้องปฏิบัติการที่ได้รับการรับรองอื่นๆ ที่ได้รับการยอมรับร่วมกันโดย International Laboratory Accreditation Co-operation (ILAC) และ International Accreditation Forum (IAF)

ตราบใดที่ไฟมอเตอร์บนคอนโซลไม่สว่างขึ้น คุณสามารถกด (S1-0) enter
สิ่งสำคัญคือคุณต้องทราบว่าการดำเนินการนี้จะล้างค่าคอนโซลของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หน้าจอจะแสดงคำว่า "Loss"
คุณจะต้องป้อนความเร็วใหม่และทำการสอบเทียบโหลดเซลล์ของคุณ

ข้อผิดพลาดในการสื่อสารส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการปิดสวิตช์อุปกรณ์ทั้งหมด รวมถึงโครงเครื่อง ตู้ควบคุม และคอมพิวเตอร์ จากนั้นควรเปิดสวิตช์กลับตามลำดับดังนี้: โครงเครื่อง ตู้ควบคุม และคอมพิวเตอร์ ซึ่งควรจะทำให้การสื่อสารกลับมาเป็นปกติ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบสายเคเบิลและการเชื่อมต่อทั้งหมด และทำการเริ่มระบบใหม่ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Instron ที่ 1-800-473-7838 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีหมายเลขซีเรียลและหมายเลขรุ่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดพร้อมใช้งานเมื่อโทรติดต่อ

ให้ดำเนินการดังนี้: 1. พยายามรีเซ็ตเครื่องรุ่น 5500 (ปิดเครื่อง 10 วินาทีแล้วเปิดใหม่) 2. ตรวจสอบจอแสดงผล LED (อยู่ทางด้านขวาของขั้วต่อโหลดเซลล์) หากหน้าจอแสดงเลข "1" ให้คลิก "retry" เพื่อสร้างการเชื่อมต่อสื่อสาร หากหน้าจอแสดงเลข "2" ให้ตรวจสอบสายเคเบิลระหว่างคอมพิวเตอร์และโครงเครื่อง แล้วรีบูตคอมพิวเตอร์ 3. ตรวจสอบว่ามีการติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ (เช่น การ์ดเสียง, การ์ดเครือข่าย, โมเด็ม ฯลฯ) ตั้งแต่ครั้งล่าสุดที่เครื่องทำงานปกติหรือไม่? หากมี ให้ตรวจสอบความขัดแย้งของทรัพยากรระบบโดยขอความช่วยเหลือจากแผนก IT ของคุณ ค่าเริ่มต้นสำหรับบอร์ดสื่อสารของ Instron คือ IRQ 10, DMA 6, I/O 380h หากปัญหายังคงอยู่ โปรดใช้แบบฟอร์มสนับสนุนการบริการของเรา (โดยอ้างอิง [หมายเลขคำถาม] ที่อยู่ท้ายคำถามแต่ละข้อ และระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคุณ) แบบฟอร์มบริการและสนับสนุนด้านเทคนิค

สาเหตุอาจเกิดจากไฟล์ขยะในฮาร์ดไดรฟ์ ให้รัน ScanDisk และลบไฟล์ชั่วคราว (temp files) ทั้งหมด ซึ่งน่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดใช้แบบฟอร์มสนับสนุนการบริการของเรา (โดยอ้างอิง [หมายเลขคำถาม] ที่อยู่ท้ายคำถามแต่ละข้อ และระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคุณ) แบบฟอร์มบริการและสนับสนุนด้านเทคนิค

ความผิดปกติของกระแสไฟฟ้าอาจทำให้เกิดสภาวะนี้ได้ในบางครั้ง ให้ปิดเครื่อง รอ 10 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่ หากสภาวะดังกล่าวยังคงอยู่ อาจเกิดจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ Instron โดยใช้แบบฟอร์มสนับสนุนการบริการของเรา (อ้างอิง [หมายเลขคำถาม] ที่อยู่ท้ายคำถามแต่ละข้อ และระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคุณ) แบบฟอร์มบริการและสนับสนุนด้านเทคนิค

หากคุณเปิดใช้งานการควบคุมโหลดหรือแรงดึง (load or strain control) ในซอฟต์แวร์ Series IX แต่ไม่มีเวอร์ชัน PROM ที่ถูกต้องหรือไม่มีแผงฟังก์ชันขั้นสูง (ADVANCED FUNCTIONS PANEL) คุณจะได้รับข้อความนี้ ในการรันการควบคุมโหลดหรือแรงดึงขณะใช้โครงเครื่องรุ่น 4500 คุณจะต้องอัปเกรด PROM เป็นเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้ง ADVANCED FUNCTIONS PANEL ในทาวเวอร์รุ่น 4500 ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคที่หมายเลข 1-800-473-7838 เพื่อสอบถามความพร้อมจำหน่ายและราคา หมายเหตุ: หากคุณมีแผงฟังก์ชันขั้นสูง มี PROM ที่อัปเดตแล้ว และใช้ Dell PC ที่รัน Windows NT แต่ยังคงได้รับข้อความนี้ คุณจะต้องอัปเกรดซอฟต์แวร์เป็นเวอร์ชัน 8.27 หรือสูงกว่า

อาจเกิดความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ Instron โดยใช้แบบฟอร์มสนับสนุนการบริการของเรา (อ้างอิง [หมายเลขคำถาม] ที่อยู่ท้ายคำถามแต่ละข้อ และระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคุณ) แบบฟอร์มบริการและสนับสนุนด้านเทคนิค

ปัญหาอาจเกิดจากสาเหตุดังต่อไปนี้: 

1. สายเคเบิลเชื่อมต่อระหว่างโครงเครื่องและคอนโซลอาจหลวม เมื่อปิดสวิตช์เครื่องแล้ว ให้ตรวจสอบว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อแน่นหนาด้วยสกรูยึดบนขั้วต่อทั้งที่โครงเครื่องและคอนโซล  
2. มีฝาปิดมอเตอร์ในเครื่องรุ่นตั้งโต๊ะบางรุ่น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าฝาปิดช่องเข้าถึงมอเตอร์ปิดสนิทแล้ว หากไม่แน่ใจว่าระบบของคุณมีฝาปิดช่องเข้าถึงมอเตอร์หรือไม่หรืออยู่ที่ใด ให้ตรวจสอบจากคู่มือโครงเครื่องสำหรับระบบของคุณ  
3. สวิตช์หยุดฉุกเฉิน (Emergency Stop) อาจถูกใช้งานอยู่ สามารถปลดล็อกได้โดยการหมุนปุ่มหยุดฉุกเฉินสีแดงตามเข็มนาฬิกา จากนั้นปิดเครื่อง รอ 10 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่  
4. ขีดจำกัดระยะเคลื่อนที่เชิงกล (mechanical travel limit) อาจถูกใช้งานอยู่ ให้คลายสกรูล็อกบนตัวหยุดขีดจำกัดเพื่อให้ก้านจำกัดระยะคลายตัวออก แล้วจึงขันให้แน่นอีกครั้ง จากนั้นปิดเครื่อง รอ 10 วินาที แล้วเปิดเครื่องใหม่  

อาจเกิดความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ โปรดติดต่อฝ่ายบริการของ Instron โดยใช้แบบฟอร์มสนับสนุนการบริการของเรา (อ้างอิง [หมายเลขคำถาม] ที่อยู่ท้ายคำถามแต่ละข้อ และระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคุณ) แบบฟอร์มบริการและสนับสนุนด้านเทคนิค

คุณควรตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้: 

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเครื่องได้รับการเปิดใช้งานแล้วโดยการกดไอคอนโครงเครื่องบนคอนโซล Merlin (ศึกษาจากคู่มือผู้ใช้งาน) และไฟ LED สีเขียว "Frame Ready" บนแผงควบคุมสว่างขึ้น 
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้กดสวิตช์หยุดฉุกเฉินอยู่ ศึกษาคู่มือผู้ใช้งานระบบของคุณสำหรับการตั้งค่าที่ถูกต้อง  
3. ตรวจสอบว่าขีดจำกัดระยะเคลื่อนที่ (travel limit) ที่ด้านข้างของเสาเครื่องไม่ได้ถูกใช้งานอยู่ ศึกษาคู่มือผู้ใช้งานระบบของคุณสำหรับการตั้งค่าที่ถูกต้อง  
4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าความเร็วในการทดสอบไม่ได้ตั้งค่าไว้ที่ศูนย์ หากปัญหายังคงอยู่ โปรดใช้แบบฟอร์มสนับสนุนการบริการของเรา (โดยอ้างอิง [หมายเลขคำถาม] ที่อยู่ท้ายคำถามแต่ละข้อ และระบุรุ่นและหมายเลขซีเรียลของคุณ) แบบฟอร์มบริการและสนับสนุนด้านเทคนิค

ขีดจำกัดระยะเคลื่อนที่ของครอสเฮดด้านบนหรือด้านล่างถูกตัดการทำงาน ให้ปลดตัวหยุดขีดจำกัดหรือขับเคลื่อนครอสเฮดไปในทิศทางตรงกันข้าม เมื่อปลดขีดจำกัดแล้ว ไฟสัญญาณระยะเคลื่อนที่จะดับลงเอง

สายเคเบิลตัวดัดแปลงสำหรับโหลดเซลล์ Instron (ความเข้ากันได้ทางไฟฟ้า) 

โหลดเซลล์ 4200/4300 4400 4500 5500 8500 

2518-800 (ซีรีส์) 0 2525-001

2525-001
2525-800 (ซีรีส์) 2525-002 0 2525-002 

2525-002
2518-100/600 (ซีรีส์) 0 2525-001 0 2525-001 0 

2511-100/200 (ซีรีส์) 2503-045 2525-001 2503-045 2525-001 N/A

2511-300/400 (ซีรีส์) 2503-045 2503-045 & 2501-045 & 2503-045& N/A (2525-001) 

(2501-045) (2525-001)

2512-100 (ซีรีส์) 0 2525-001 0 2525-001 N/A 

2512-200 (ซีรีส์) 0 

หมายเหตุ: “0” หมายถึงใช้งานได้ทันที ไม่ต้องใช้สายเคเบิลตัวดัดแปลง